도시 소비자 90% "과일 등 농산물 온라인 구매 경험 有"

[아시아경제 세종=김혜원 기자] 도시에 거주하는 소비자 10명 중 9명은 온라인으로 신선 농산물을 구매한 경험이 있다는 조사 결과가 나왔다.

농촌진흥청은 리서치 전문기관에 의뢰해 600명을 대상으로 조사한 결과 온라인에서 신선 농산물을 구매한 적이 있다고 답한 소비자는 90.7%였다고 27일 밝혔다.

코로나19 발생 전보다 신선 농산물의 온라인 구매 관련 지출이 ‘약간 증가’ 또는 ‘매우 증가’했다는 응답은 61.7%였으며, ‘변함없다’는 24.3%였다.

신선 농산물의 온라인 구매 빈도는 과일류와 채소류가 상대적으로 높았으며, 곡류와 특용 작물류는 월 단위로 구매가 이뤄졌다. 과일류를 ‘주 1회 이상’ 및 ‘2주 1회’ 구매한다고 답한 비율은 38.8%, 채소류는 41.8%였다. 곡류와 특용 작물류는 ‘월 1회 이상’이 각각 83.1%, 62.3%였다.

50대 이상 소비자가 상대적으로 ‘오픈마켓 및 소셜 커머스’에서 구매한다는 응답이 많았으며 연령대가 낮을수록 ‘온라인 종합 쇼핑몰과 대형마트’를 이용한다고 답했다.

온라인으로 신선 농산물을 구매할 때 제품과 서비스에 대해 중요하게 생각하는 정도와 실제 경험한 품질 수준을 비교한 결과 30대 이하는 ‘배송 시간’을, 40~60대는 ‘안전성’을 중요시하는 것으로 나타났다. 신선 농산물 온라인 구매 경험 만족도 분석 결과 ‘배송 서비스’ 만족도가 가장 높았으며(4.04점), ‘고객 지원’ 만족도(3.69점)는 상대적으로 낮았다.

홍석영 농촌진흥청 농촌환경자원과장은 "온라인 시장 확대에 적극적으로 대응할 수 있는 농업인을 위한 판매 제고 방안을 마련할 계획"이라고 말했다.

세종=김혜원 기자 kimhye@asiae.co.kr