전북은행, AI 기반 챗봇 전문회사 인라이플과 MOU

[아시아경제 김민영 기자] 전북은행이 챗봇 전문 솔루션 회사인 인라이플과 업무협약(MOU)을 체결했다고 17일 밝혔다.

이번 MOU를 통해 전북은행은 인공지능(AI) 기반 고객 응대 서비스 개발과 빅데이터 교류를 꾀한다.

인라이플은 AI 엔진 자체 개발을 하며 업계에서 입지를 다지고 있으며 챗봇을 매개로 비대면 채널 상담역할을 지원할 계획이다. 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 이후 비대면(언택트)가 떠오르고 있는 금융환경에서 비대면 채널에 대한 기술 협업으로 전북은행만의 디지털 금융의 경쟁력을 갖출 수 있을 것으로 기대된다고 은행은 전했다.

서한국 전북은행 부행장은 “비금융 데이터와 금융 데이터의 교류를 통한 새로운 개념의 상품 제안 서비스를 제공해 고객들에게 차세대 디지털뱅크의 모습을 보여줄 수 있을 것”이라고 말했다.

김민영 기자 mykim@asiae.co.kr