한경희생활과학, CCMS 인증 획득

[아시아경제 김대섭 기자] 한경희생활과학은 소비자 만족 자율관리 시스템(Consumer Complaints Management System: CCMS) 인증을 획득했다고 9일 밝혔다.

CCMS는 기업이 소비자 피해 예방 및 신속한 피해 구제를 위해 기업 특성에 맞는 실행 체제를 구축해 자율적으로 실행하는 프로그램이다. 기업소비자전문가협회가 실시하는 서류 및 현장평가, 공정거래위원회 심사결과를 종합해 인증이 부여된다.

회사 관계자는 "지난해 9월 CCMS 도입 선포식을 갖고 임직원 대상 교육과 사례 연구 등 철저하게 준비를 했다"며 "특히 고객을 직접 방문하는 찾아가는 애프터서비스를 전국으로 확대해 좋은 반응을 얻었다"고 말했다.

김대섭 기자 joas11@