[2010국감]"국민 80%, e콜센터 118 몰라"

[아시아경제 김철현 기자]한국인터넷진흥원이 운영하고 있는 'e콜센터 118'에 1억원이 넘는 홍보예산이 투입됐지만 국민 10명중 8명은 이 서비스를 모르고 있어 대국민 홍보를 강화해야 한다는 주장이 제기됐다.

국회 문화체육관광방송통신위원회 소속 한선교 의원(한나라당)은 11일 한국인터넷진흥원으로부터 제출받은 'e콜센터 118 운영 및 홍보현황'을 인용해 이 같이 밝혔다.

'e콜센터 118'은 지난 1월 18일 출범해 개인정보침해, 불법스팸, 해킹 바이러스 등 인터넷 전반에 대해 상담할 수 있고, 365일 24시간 운영되고 있다.

한선교 의원은 지난 1월 출범 이후 8월까지 e콜센터의 상담 수는 총 21만439건으로 매달 평균 16%의 증가율을 보였으며, 평일 평균 상담 수도 1200건으로 나타났다고 설명했다.

상담 내용을 살펴보면 인터넷 일반에 대한 문의가 전체 46.7%로 가장 많았고, 불법스팸 32.7%, 개인정보 16.4%, 해킹바이러스 4.0% 순으로 나타났다.

하지만 정작 대다수의 국민들은 e콜센터에 대하여 모르고 있어 효과적인 홍보방안이 필요하다는 것이 한 의원의 지적이다.

한 의원에 따르면 실제 한국인터넷진흥원은 e콜센터를 알리기 위해 홍보에만 총 1억1000만원을 투입했지만 지난 6월 일반국민 1000명을 대상으로 실시한 인지도 조사에서 인터넷을 사용하는 일반국민 중 83.9%가 e콜센터를 '모른다'고 답했으며, 겨우 2.8%만이 e콜센터 기능에 대하여 정확하게 알고 있는 것으로 나타났다.

한선교 의원은 "우리 국민의 77%이상이 인터넷을 이용하고, 스팸이나 악성코드 등 인터넷 범죄가 갈수록 확산되고 있지만 국민들은 어디에 신고할지 모르는 상황"이라며 "포털 등과 연계해 신고 사이트를 운영하거나, 오픈마켓 애플리케이션 등 다양한 방안을 강구해야 할 것"이라고 지적했다.

김철현 기자 kch@