금투협, 업계 최초 고객만족경영시스템 국제표준 인증 취득

[아시아경제 이창환 기자]한국금융투자협회는 27일 국내 민간기관 및 금융업계 최초로 영국표준협회(BSI)로부터 고객만족경영시스템(ISO10002:2004) 국제표준 인증을 취득했다고 밝혔다.

이번 인증으로 협회는 다양한 고객의 소리(Voice Of Customer)를 처리함에 있어 기획, 설계, 운영, 유지 등의 프로세스 품질이 국제표준에 적합함을 인정받는 계기가 됐다.

이날 협회 3층 불스홀에서 개최된 수여식에는 협회 이사회 임원 및 임직원 200여명이 참석한 가운데 황건호 금투협 회장이 영국표준협회 마크바샴 아시아총괄사장으로부터 인증서를 전달받았다.

황건호 회장은 "이번 인증을 통해 고품질의 고객만족경영으로 도약하는 계기로 삼아야 할 것"이라며 "앞으로도 고객에 대한 헌신과 봉사가 자본시장과 금융투자업계 발전에 원동력이 된다는 신념으로 최선을 다해달라" 당부했다.

이창환 기자 goldfish@asiae.co.kr