신복위, 신용회복상담센터 ISO 9001인증 획득

[아시아경제 이광호 기자]신용회복위원회 신용회복상담센터는 29일 한국품질재단으로부터 인바운드 및 아웃바운드 상담서비스의 개발 및 제공 분야 'ISO 9001 품질경영시스템 국제인증'을 획득했다고 밝혔다.

ISO 9001은 고객이 신뢰할 수 있는 제품 또는 서비스 제공 체계를 갖추도록 요구하는 품질경영시스템 국제규격이다.

신복회는 지난해 4월 홍성표 위원장 취임 이후 고객중심경영과 품질경영을 최우선 목표로 설정하고, 전 임직원이 합심해 신용회복상담센터 선진화를 위한 품질경영시스템 구축에 많은 노력을 기울여 왔다.

안광현 신용회복상담센터 팀장은 "이번 ISO 9001 인증 획득은 친절한 상담은 물론 상담 서비스의 표준화·전문화, 신속한 고객 불만 처리 및 지속적인 고객만족 모니터링 등 상담 서비스 전 과정의 품질을 보증 받았다는데 의미가 있다"고 말했다.

이광호 기자 kwang@asiae.co.kr