딜로이트 "기업, AI 시대 기계와 협업해야"

'2026 글로벌 인적자원 트렌드'
리포트 발간

인공지능(AI) 시대를 맞아 기업은 인간과 기계가 상호작용할 수 있도록 업무를 재설계해야 한다는 의견이 나왔다.

한국 딜로이트 그룹은 전 세계 89개국 약 9000명의 기업 리더를 조사한 '2026 글로벌 인적자원 트렌드: 전환의 순간, 인간 중심 경쟁력의 재발견' 리포트를 발간했다고 23일 밝혔다.

보고서는 인간과 기계의 협업을 의도적으로 설계한 조직이 AI 투자에서 기대 수익을 초과 달성할 가능성이 2배 높으며, 재무 성과 개선 확률도 약 2.5배에 달한다고 설명했다. 하지만 응답자의 66%가 인간과 기계의 상호작용 중요성을 인식하면서도 실질적으로 구현하는 기업은 6%에 그쳤다.

이 보고서는 인간과 기계 협업 설계를 포함해 데이터 신뢰와 허위정보 대응, AI 시대 의사결정 책임, 문화적 부채 관리, 역량과 자원의 애자일 오케스트레이션 등을 다뤘다.

최기원 한국 딜로이트 그룹 Human Capital 리더(본부장)는 "AI 시대의 성과는 기술 그 자체가 아니라 인간과 기계가 함께 일하는 방식을 어떻게 재정의하느냐에 달려 있다"며 "업무 구조와 조직 문화를 인적 자산 중심으로 재설계하는 기업만이 지속 가능한 경쟁력을 유지해 나갈 것"이라고 강조했다.

오규민 기자 moh011@asiae.co.kr