신세계百, 가정의 달 앞두고 '얼리 기프트' 행사 진행

고객 설문 반영한 사전 프로모션…혜택·취향·경험 요소 강화
할인 쿠폰·체험 콘텐츠·여행 상품까지 온·오프라인 연계

신세계 백화점이 가정의 달을 맞아 오는 23일부터 29일까지 전 점포에서 '더 퍼펙트 얼리 기프트' 프로모션 행사를 진행한다. 5월 선물 수요에 대응하기 위한 것으로, 고객 설문 결과를 바탕으로 기획됐다.

올해 초 약 2500명의 백화점 이용 고객 대상으로 진행한 조사에서는 '실질적인 혜택'에 대한 요구가 92.2%로 가장 높았고, 이어 취향 맞춤 제안(45.2%), 가족형 콘텐츠(38.2%), 프리미엄 선물 정보(33.1%) 등이 뒤를 이었다. 문화·체험형 콘텐츠에 대한 수요도 일부 확인됐다.

신세계백화점은 이러한 결과를 반영해 할인, 맞춤 추천, 프리미엄 상품, 체험 콘텐츠 등을 결합한 형태로 행사를 구성했다. 먼저 워치·주얼리, 패션·잡화, 향수, 식품 등 주요 카테고리에서 사용할 수 있는 '얼리버드 쿠폰'을 통해 최대 5만원 할인 혜택을 제공한다.

취향 기반 제안도 강화했다. 고객 구매 데이터를 활용해 향수 상품을 추천하고, '포트넘앤메이슨'은 4월30일부터 5월10일까지 10만원 이상 구매고객에게 기프트 박스 제공 및 포장 서비스 등을 운영한다.

가족 단위 고객을 위한 참여형 이벤트도 마련됐다. 5월 초에는 앱을 통해 참여 가능한 경품 행사 '스핀 더 원더박스'를 진행해 킥보드, 밸런스 바이크 등 키즈 상품을 제공한다. 신세계 아카데미에서는 어린이 강좌 무료 수강 이벤트를 열어 체류형 콘텐츠를 보강했다.

온라인과 오프라인을 연계한 혜택도 포함됐다. 자체 플랫폼 '비욘드 신세계'에서는 기프트 기획전과 할인 쿠폰을 제공하며, 여행 플랫폼을 통해 해외 크루즈 및 유럽 여행 상품도 선보인다.

이성환 신세계백화점 영업전략담당 상무는 "이번 '더 퍼펙트 얼리 기프트' 행사는 고객의 고민에서 출발해 고객의 선택으로 완성된 가정의 달 이벤트"라며 "앞으로도 신세계 커스터머랩을 기반으로 고객 데이터 중심의 차별화된 콘텐츠를 지속 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

권재희 기자 jayful@asiae.co.kr