"샘에게 물어봐요"…'렛츠샘물' 김상현 롯데 부회장, 임직원 소통 행보

김상현 부회장 19일 유통군 PB 담당 간담회
지난해 2000명 임직원과 소통

김상현 롯데쇼핑 총괄대표 부회장이 유통군 계열사 임직원 소통에 적극 나섰다.

21일 롯데쇼핑에 따르면 김 부회장은 지난 19일 유통군 계열사 자체브랜드(PB) 담당자 11명과 함께 롯데월드타워에서 51번째 ‘Let’s 샘물(렛츠샘물)’을 진행했다. 렛츠샘물은 김 부회장의 영어 이름(Sam)에서 착안해 ‘샘에게 물어보세요’라는 의미를 담아 진행하는 유통군 계열사 임직원 소통 프로그램이다. 김 부회장의 취임 초기인 2022년 3월부터 진행하고 있다.

김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장(앞줄 왼쪽에서 네 번째)과 유통군 계열사 PB 담당자들이 렛츠샘물 단체 사진 촬영에 임하고 있다.[사진제공=롯데유통군]

이번 렛츠샘물은 롯데마트?슈퍼의 PB ‘오늘좋은’과 ‘요리하다’ 담당자와 롯데백화점, 롯데온, 롯데홈쇼핑, 롯데하이마트 PB 담당자가 참여했다. 각 계열사에서 모인 PB 담당자들은 상품 기획과 개발에 관한 현장의 목소리를 전하는 한편, 궁금했던 것들을 질문하며 소통을 이어간 것으로 전해진다.

김 부회장은 렛츠샘물보다 규모가 큰 ‘타운홀 미팅’도 진행 중이다. 타운홀 미팅은 유통군 11개 계열사에서 사업에 대한 비전과 전략 등을 정기적으로 공유하는 자리다.

김 부회장은 지난해 2000여명의 임직원과 소통에 나서며 부회장부터 사원까지 자유롭게 의견을 주고받을 수 있는 문화를 만들어 내고 있다. 김 부회장이 임직원들과 적극적인 소통에 나선 이유는 다양한 소통이 ‘고객중심경영’으로 연결될 수 있다고 생각하기 때문이다.

김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장은 “임직원과의 소통은 고객과의 접점에서 벌어지는 다양한 일들은 물론 고객의 목소리를 보다 생생하게 들을 기회이다”라며, “앞으로도 롯데 유통군이 ‘고객의 첫 번째 쇼핑 목적지’가 될 수 있도록 임직원들의 원 팀(One Team), 원 미션(One Mission), 원 마인드(One Mind) 형성을 위한 조직 문화를 만들어 갈 것”이라고 말했다.

한편 롯데유통군은 직무 전문성을 향상을 위해 ‘롯데 유통군 여성 리더 워크숍’을 진행하고 유통군 계열사 핵심 사내 강사를 육성하는 등 다양한 노력을 기울이고 있다.

이민지 기자 ming@asiae.co.kr