소비자원 “여름철 맞아 에어컨 상담 전월대비 76% 늘어”

[아시아경제 전진영 기자] 한국소비자원은 여름철을 맞아 에어컨 관련 상담이 전월대비 76% 증가했다고 밝혔다.

20일 소비자원에 따르면 올해 5월 소비자 상담건수는 4만4868건으로 이 중 에어컨(76.0%)이 지난달과 비교해 가장 많이 증가했고, 원피스(65.7%), 티셔츠(62.4%)가 뒤를 이었다.

에어컨은 설치 후 작동이 되지 않아 교환을 요청하는 상담이 많았고 원피스, 티셔츠는 배송 지연과 제품 하자 등을 이유로 환급을 요구하는 사례가 늘었다.

작년 같은 달 대비 상담 증가율은 실손보험(828.1%), 항공여객운송서비스(118.0%), 신유형상품권(76.5%) 순으로 높게 나타났다. 실손보험은 백내장 수술 후 보험금 지급이 보류돼 관련 내용을 문의하는 상담이 많았으며, 항공여객운송서비스는 항공권을 취소하자 사업자가 과도한 위약금을 요구하는 사례가 다수를 차지했다. 신유형상품권은 유효기간이 경과한 모바일상품권의 환급을 요청했으나 사업자가 거부하여 불만이 증가했다.

연령대별로는 40대가 1만1913건(28.2%)으로 가장 많았고, 30대 1만1725건(27.7%), 50대 8872건(21.0%) 순이었다. 상담사유별로는 품질과 A/S관련이 1만1133건(24.8%), 계약해제·위약금이 1만325건(23.0%), 계약불이행이 7036건(15.7%) 순이었다.

전진영 기자 jintonic@asiae.co.kr