병무행정 24시간 상담앱 '아라'

[아시아경제 양낙규 기자]8일부터 병무행정 관련 상담을 연중 24시간 지원할 수 있는 챗봇 서비스인 '아라'가 선보인다.

이날 병무청에 따르면 '아라' 서비스는 병무행정 관련 상담을 연중 24시간 지원하며, 별도 서식 작성 없이 39가지 민원 신청을 할 수 있도록 했다. 주중 근무시간에만 가능했던 민원 신청이 한층 수월해질 전망이다.

병무청 모바일앱 및 누리집에 접속하거나 카카오톡 플러스 친구에서 병무청을 추가하면 서비스 이용이 가능하다.

다만, 개인적인 고충 등과 같이 법령에 예외적인 질문 및 상담은 기존처럼 일반전문상담원을 통해야만 할 수 있다.

입영일자 등 개인정보 조회나 민원서류 제출 시에는 본인 인증 절차를 밟아야 하는데, 휴대전화와 공인인서 인증 방식 외에 지문으로 본인 인증을 할 수 있는 블록체인 인증(DID) 방식이 정부 최초로 적용됐다.

병무청은 올해 상담 내용 등을 분석해 상담 범위를 차츰 확대하는 한편 병역의무자들의 전공이나 학업 일정 등을 고려해 입영 시기ㆍ방법ㆍ복무 분야 등을 제안하는 개별 상담서비스도 추가할 계획이다.

양낙규 기자 if@asiae.co.kr