지문인식 오류 '갤럭시S10·노트10' S/W 업데이트 시작

삼성전자, 삼성 멤버스 통해 업데이트 배포 공지
사용자 따라 순차적 진행…폰에 알림 뜨면 안내대로 진행
삼성전자 오류 관련 재차 사과 "보안성 강화 만전 기하겠다"

[아시아경제 임온유 기자] 삼성전자 가 지문인식 오류로 '아무나 잠금해제' 논란을 일으킨 갤럭시S10·노트10의 소프트웨어 업데이트를 시작했다.

삼성전자는 23일 "오늘 오후 지문인식 오류 관련 소프트웨어 업데이트를 시작했으며 이에 해당 단말 사용 고객들에게 삼성 멤버스를 통해 공지하고 있다"고 밝혔다. 소프트웨어 업데이트는 순차적으로 진행된다. 갤럭시S10·노트10 사용자 중 소프트웨어 업데이트 알림을 받았다면 다음 절차에 따라 이를 진행하면 된다.

상단 알림바에서 '생체인식 업데이트' 알림 선택→업데이트 팝업이 열리면 하단 '업데이트' 선택→업데이트 진행 뒤 완료

삼성전자는 전면 커버를 씌운 상태에서 지문을 등록한 경우 또는 전면 커버를 씌운 상태에서 한번이라도 지문 인증을 사용한 경우에는 전면 커버를 제거한 상태에서 다시 지문을 등록해달라고 강조했다. 또한 지문을 등록할 때에는 손가락 중앙부를 포함한 전면적을 사용해야 하고 돌기 패턴이 있는 전면 커버는 사용을 피해야 한다. 전면 커버 사용 시 지문 등록 또는 지문 인증이 불가할 수 있다. 삼성전자는 "전면 실리콘 커버를 사용하여 지문을 등록할 경우 보안을 보증할 수 없다"고 했다.

삼성전자는 지문인식 오류와 관련해 재차 사과했다. 삼성전자는 "지문인식 이슈로 고객 여러분에게 불편함을 끼쳐드려 대단히 죄송하다"며 "삼성전자는 제품의 보안성을 매우 중요하게 생각하고 있으며, 셍체인증 기능 향상을 위한 지속적인 개선과 업데이트를 통해 보안성 강화에 더욱 만전을 기하겠다"고 강조했다. 갤럭시S10·노트10 소프트웨어 업데이트에 대한 문의사항이 있을 시 삼성전자 콜센터로 연락하면 된다.

임온유 기자 ioy@asiae.co.kr