생성형 AI 이용자 궁금증 해소…정부 '개인정보 보호 가이드' 발간

개인정보위, 국민 제안·민원 8대 이슈 선정
AI 정보 처리 방식부터 실천 수칙까지 정리

개인정보보호위원회는 생성형 인공지능(AI) 이용 과정에서의 궁금증을 해소하고, 스스로 개인정보를 안전하게 관리할 수 있도록 '생성형 AI 서비스 이용자를 위한 개인정보 보호 가이드'를 발간했다고 19일 밝혔다.

픽사베이

생성형 AI 서비스는 문서 작성, 정보 검색, 일정 관리 등 국민 일상과 업무 전반으로 빠르게 확산하고 있다. 그만큼 입력한 정보가 어떻게 처리되고 학습에 활용되는지, 해외로 이전되는지 등에 대한 관심과 우려도 커지고 있다. 한국언론진흥재단 조사에 따르면 성인 10명 중 약 9명(89%)이 생성형 AI로 인한 개인정보 침해를 염려하는 것으로 나타났다.

개인정보위는 이용자의 AI 문해력 강화에 초점을 맞춰 가이드를 제작했다. 국민 민원과 정책 제안, 주요 상담 사례 등을 토대로 체감도가 높은 8개 핵심 이슈를 선정한 뒤 학계·법조계·산업계·시민사회 전문가가 참여하는 'AI 프라이버시 민·관 정책협의회' 정보주체 권리 분과(3분과) 논의를 거쳤다.

가이드는 데이터 수집부터 AI 학습, 서비스 이용 단계에 이르기까지 개인정보가 처리되는 과정을 시각화해 이용자의 이해도를 높였다. 세부적으로 ▲입력한 내용의 AI 학습 활용 여부 ▲대화 기록 저장·삭제 설정 ▲업무 자료·조직 내부 정보 입력 시 유의사항 ▲AI 답변에 개인정보가 포함된 경우 대응 방법 ▲외부 서비스 연동 기능 사용 시 주의사항 등을 설명한다. 옵트아웃(학습 활용 거부) 등 이용자가 직접 확인하고 통제할 수 있는 기능을 함께 안내했다.

개인정보위는 해당 가이드가 생성형 AI 서비스 이용에 대한 불안감을 줄일 수 있을 것으로 기대했다. 또 기업·개발자 입장에서는 서비스 설계 시 참고자료로 활용이 가능하다고 봤다.

송경희 개인정보위원장은 "생성형 AI 서비스의 복잡한 작동 방식 뒤에 가려져 있던 개인정보 처리 구조를 국민이 쉽고 정확하게 이해할 수 있도록 하는 것이 가이드의 핵심"이라며 "앞으로 이용자가 AI의 편의성을 누리면서도 필요시 옵트아웃 등을 통해 자신의 정보에 대한 통제권을 실질적으로 행사할 수 있도록 지원하겠다. 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 이용 환경 조성에 정책적 역량을 집중해 나가겠다"고 말했다.

노경조 기자 felizkj@asiae.co.kr