위메프 "5060세대 위한 전화 주문 쇼핑 '텔레마트' 출시"

[아시아경제 김유리 기자] 위메프가 '5060' 세대 고객을 위한 전화 주문 쇼핑 '위메프 텔레마트' 서비스를 출시했다.

위메프는 유선상으로 결제와 배송 안내가 가능하도록 한 전화 주문 서비스를 선보인다고 30일 밝혔다.

텔레마트 서비스는 인터넷·모바일 쇼핑에 익숙하지 않은 50대·60대 이상 고객에게 저렴한 특가상품 혜택을 알리고 더 손쉬운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 전화를 통해 앱 설치·가격 검색·가입·결제 등을 서비스 하고자 기획됐다.

위메프는 전화 안내를 희망하는 고객에게 메신저나 문자로 MD가 추천하는 20여 개 특가 상품 카탈로그를 매주 정기적으로 발송하고, 전문 전화 상담원을 통해 손쉽게 상품 선택과 결제·배송 안내까지 책임진다. 5060 세대가 편리하게 활용할 수 있는 무통장입금 방식으로 시작해 이후 한층 강화된 보안 솔루션을 적용한 카드결제 및 간편결제 형태로 결제 편의를 늘려갈 예정이다.

초반에는 위메프 강점을 살린 특가 상품 및 원더배송을 통해 쌀·생수 등 생필품 위주로 안내해나갈 예정이다. 향후 이용자 반응을 살펴 생활 서비스와 잡화류까지 상품 구색을 넓혀나갈 계획이다.

강정우 위메프 전략실장은 "기존 온라인·모바일 주 사용층인 청년층에 비해 상대적으로 장년층은 온라인 쇼핑을 이용하고 정보를 얻는 데 번거로움을 겪어온 게 사실"이라며 "텔레마트 서비스를 통해 장년층 고객도 보다 쉽고 편안하게 특가 쇼핑을 경험할 수 있었으면 한다"고 말했다.

김유리 기자 yr61@asiae.co.kr