[박종일의 자치통신]더 많은 이순신 장군을 기다리며...

김창식 종로구시설관리공단 이사장 취임 이후 관용차 대신 대중교통 출퇴근하고 헬스장 이용권 자비로 내는 등 솔선수범한 결과 경영 성과 쑥쑥 올라가 화제

[아시아경제 박종일 기자] 리더가 솔선수범하면 조직이 어떻게 바뀌는지는 수없이 봐왔다.

영화 '명랑'에서 이순신 장군이 죽음을 무릅쓰고 적진으로 돌격하는 모습을 보임으로써 한동안 뒤편에 머물러 있던 부하 장수들에게 용기를 주어 전쟁을 승리로 이끈 것을 볼 수 있다.

조직이 크든 작든 리더는 전체 조직에 큰 방향타 역할을 한다.

민간 기업은 물론 특히 공기업도 예외는 아니다. 정부, 지방자치단체는 물론 공공기관 등 공조직은 경쟁과 창의보다는 적당한 일처리와 늘어진 조직 운영 등 비효율의 표본으로 치부돼도 좀처럼 고치기 힘든 게 사실이다.

공직자의 경우 임기가 정해져 본인 스스로 문제를 일으키지 않은 이상 거취가 보장되기 때문일 것이다. 이 때문에 조직의 리더가 아무리 다그쳐도 이런 분위기를 개선하기는 쉽지 않다.

김창식 이사장 직원과 대화

자치구들의 경우도 마찬가지다. 서울시 구청 직원들 중 “구청장은 4년 임기제 공무원으로 임기가 끝나면 나가게 돼 누가 더 근무하지는 보자”고 말하는 것을 종종 들을 수 있다.

이 때문에 공직사회는 철밥통이란 말이 일반화돼 있는 게 사실이다. 위에서부터 아래까지 일을 좀 못해도 크게 야단을 치는 소리를 듣지 못하겠다.

자치구가 이럴 진데 산하 기관들은 오즉하겠는가.

그러나 공기업 리더가 바뀌면서 새로운 조직 기풍을 만들어 높은 성과를 낸 곳이 있어 화제다.

바로 종로구시설관리공단이 대표적인 공기업이다. 공단은 지난해 1월7일 김창식 전 종로구청 부구청장이 이사장으로 취임하면서 정부 주도 평가에서 급성장해 눈길을 모으고 있다.

김 이사장은 취임 이후 고객중심 체질 개선 등 혁신과제를 추진, 경영실적까지 개선시킨 것이다.

이런 결과 2014년 안전행정부 주관의 경영실적평가에서 ‘가등급’을 획득해 최우수공기업으로 선정되며 대외적으로 그 성과를 인정받았다.

김 이사장은 취임 이전인 2012년 22등에 머물러 있었던 것을 취임 해인 지난해는 18등으로 끌어올린 후 올해는 2등으로 괄목할 만한 결과를 보였다.

문제는 이 같은 실적 개선이 김 이사장 취임 이후 스스로 불필요한 관행을 없애고 권위를 내려놓는 등 먼저 앞장서 실천하는 경영 혁신에 따른 것이라는 점이다.

육사 33기 출신으로 서울시 공무원에 들어와 서울시립대 사무처장, 종로구 부구청장 등을 역임하고 이사관(2급)으로 퇴직한 김 이사장은 지난해 1월 별도 취임식 없이 공단 이사장직을 시작해 관용차량 수행기사를 고객지원 업무에 배치, 대중교통을 이용해 출퇴근을 하고 있다.

이는 다른 어떤 서울시 자치구 산하공기업이사장들에게서 보기 드문 자기 희생사례로 보인다.

또 이사장 직책수당의 절반을 반납하기도 했다.

게다가 그동안 이사장이나 간부들은 공단이 운영하는 헬스장 등 체육시설을 무료로 이용하는 비합리적이고 권위적인 관행을 단호히 거부해 나갔다.

이런 김 이사장의 솔선수범하는 자세가 조직의 긴장도를 높여 자연스럽게 불합리한 관행 개선 등으로 이어지면서 업무 효율도 높아진 것으로 보인다.

이와 함께 김 이사장은 ▲사업장을 순회하며 1일씩 근무하는 현장경영 실천 ▲ 감성소통의 날 운영 ▲임직원 간담회 ▲ 모니터회원과 대화 등 다양한 창구를 통해 직원·고객들과 소통에도 적극 나섰다.

김 이사장의 이런 노력이 경영 성과에만 그치지 않았다.

직원의 가정생활과 직장생활의 조화를 위해 가족친화적 근무환경을 조성해 가족친화우수기관으로 선정되기도 했다.

또 비정규직인 미화직원에게 급식보조비와 교통비 수당을 신설, 휴양소 지원, 성과급 지급 등 비정규직과 정규직간 차별 해소했다.

이 같은 김 이사장의 행보에 공단 직원들도 열정과 주인의식을 가지고 화합하는 분위기 조성, 직장에 대한 애사심ㆍ자긍심 고취 직무만족도 상승으로 나타난 것으로 알려지고 있다.

김 이사장은 “앞으로도 불필요한 관행은 바로잡고 기분 좋은 변화를 이끌어 일등 공기업으로 진화해가겠다”고 다짐했다.

김창식 이사장 직원 대상 교육

이처럼 리더 한사람이 어떤 가치관과 행동을 보이느냐에 따라 조직 전체가 살고 죽을 수 있다는 것은 굳이 종로구시설관리공단만의 사례는 아닐 것이다.

직위를 이용해 리더 이속만 챙기는 조직은 얼마가지 않아 부하직원들이 리더를 닮아가고 결국 조직 전체가 망가진다는 것을 주변에서 쉽게 볼 수 있다.

그래서 조직의 리더 한 사람의 더욱 중요한 것이다.

조직의 장의 역할과 위상은 그 조직을 살리고 죽일 수 있다는 점에서 김 이사장의 사례는 공조직 수장 역할의 모범으로 평가해도 부족함이 없을 것으로 보여 흐뭇하다.

이런 조직의 리더가 보다 많이 나왔으면 하는 바람을 가져본다.

이순신 장군이 따로 있는가. 스스로 솔선수범하고 희생해 조직을 살리는 사람이 ‘현대판 이순신 장군’이 아니겠는가.

이 같은 이순신 장군들이 많이 나올 때 우리 나라는 자연스럽게 선진국 대열에 올라가지 않겠는가 생각해본다.

박종일 기자 dream@asiae.co.kr