전자통관시스템, ISO 10002 인증 받아

관세청, 고객감동 최우선 목표로 관세행정업무 개선 및 해외수출 긍정적 효과

[아시아경제 왕성상 기자] 관세청은 22일 유니 패스(UNI-PASS)가 ISO 10002(고객만족경영시스템에 대한 국제표준) 인증서를 받았다고 밝혔다

고객만족경영시스템은 고객의 요구와 기대를 성공적으로 관리, 최상의 서비스품질을 꾀한다.

이에 따라 관세청은 관세행정서비스가 국민 및 이해관계자에게 고객만족을 최우선으로 하는 서비스임을 인정받는 계기가 됐다

윤영선 관세청장은 “이번 인증을 통해 고객의 필요와 요구에 맞춰 고객감동을 최우선 목표로 해 꾸준히 성장하는 계기로 삼아야 한다”고 말했다

관세청은 ISO 10002 인증획득으로 국제기준에 맞는 고품질고객서비스 바탕을 마련, 고객중심의 관세행정업무 개선이 더 효율적으로 이뤄질 것으로 보고 있다. 또 관세청이 중점 추진하는 UNI-PASS 해외수출에도 긍정적인 효과를 기대하고 있다.

왕성상 기자 wss4044@