“와인인삼트레인 출범식 좋았어요”

24일 와인코리아에서 제3기 코레일 고객대표 전사 출범식

코레일은 24일 와인코리아(주) 대연회장(충북 영동군 소재)에서 열린 ‘제3기 코레일 고객대표’ 전사출범식이 열렸다.

식장엔 17개 지사별로 뽑힌 1000여 고객대표 중 전문가그룹 20여명과 지역별·계층별 100여 대표가 초청됐다.

코레일 고객대표들은 올해 첫 선을 보인 테마열차 ‘와인인삼트레인’ 시승 뒤 충북 영동의 와인코리아에서 공식 출범행사에 참여했다.

출범식은 ▲고객대표 위촉장 수여식 ▲1·2기 고객대표 활동결과 보고 ▲2009년도 고객대표 운영계획 발표 ▲코레일CEO와 자유토론 순으로 이어졌다.

특히 고객대표들은 와인 발 목욕, 와인저장고(와이너리) 견학 등 와인인삼열차 여행코스를 체험하기도 했다.

이천세 코레일 여객사업본부장은 축사에서 “새 여행상품과 영업정책 등에 대한 고객대표들의 피드백을 통해 내부프로세스를 보완할 것”이라며 “1년간 혁신적이고 창의적인 아이디어를 적극 제공해줄 것”을 당부했다.

지난해에 이어 3기 고객대표로 뽑힌 신지우 씨(50· 충남 계룡시 두마면)는 “지난 1년 동안 오프라인모임을 통해 생소했던 철도에 대해 온몸으로 체험한 계기가 됐다”면서 “철도고객을 대변해 다양한 의견들을 제시, 코레일 발전에 한 몫 하겠다”고 말했다.

한편 코레일은 일반인들의 뜨거운 관심 속에 지난 1월 코레일홈페이지(www.korail.com)를 통해 1만111명의 접수를 받아 내부심사를 거쳐 1061명을 지사별 고객대표로 뽑았다.

공식 위촉된 코레일 고객대표들은 1년여 동안 온·오프라인활동을 통해 고객입장에서 코레일영업정책을 평가하고 의견도 제시한다. 고객대표들의 전용홈페이지는 krc.korail.com.

왕성상 기자 wss4044@asiae.co.kr