경기도, 4월 도입 'AI 노인말벗서비스' 5천명 돌파

경기도가 도입한 AI 노인말벗서비스

경기도가 지난 4월 도입한 ‘AI 노인말벗서비스’ 신청자가 5000명을 돌파했다.

경기도는 이달 12일 기준 AI 노인말벗서비스 신청자는 5012명으로 AI 안부 전화 서비스를 제공하는 광역 시도 가운데 가장 많은 수치를 기록했다고 13일 밝혔다.

AI 노인말벗서비스는 지난해 6월부터 시범사업으로 시작해 12월 말까지 1061명 노인에게 AI 안부 전화 서비스를 제공했다.

경기도는 올해 대상자를 5000명으로 확대하기로 하고 지난 4월1일부터 본격 서비스에 나섰다.

AI 노인말벗서비스는 주 1회 일정한 시간에 어르신의 집 전화 또는 휴대폰을 통해 AI 상담원이 안부 전화를 걸고, 전화를 3회 이상 미수신하거나 통화 중 위기 징후가 감지되면 담당자가 직접 통화한다. 필요시 경기도 긴급복지 핫라인으로 연결돼 관련 전문 상담을 받고, 긴급상황의 경우에는 읍면동에서 직접 방문 상담을 진행한다.

서비스 신청 희망자는 연말까지 언제든 관할 읍면동 행정복지센터에서 신청하면 된다.

허승범 경기도 복지국장은 "경기도는 AI 노인말벗서비스를 비롯해 인공지능 기술 기반 4가지 노인돌봄 사업을 중심으로 ‘경기노인 AI+돌봄’을 추진 중"이라며 "AI 노인말벗서비스는 도에서 추진한 첫 번째 AI 돌봄서비스로 현장의 다양한 반응이 있는 만큼 지속 모니터링해 서비스를 지속 발전시켜나갈 계획"이라고 전했다.

이영규 기자 fortune@asiae.co.kr