GH, 4일부터 공공기관 최초 '보상 상담 챗봇' 서비스

경기주택도시공사의 보상 챗봇

경기주택도시공사(GH)가 4일 실시간으로 보상 정보를 제공하는 ‘GH 보상 상담 챗봇’ 서비스를 공공기관 최초로 도입했다.

GH 보상 상담 챗봇은 그동안 고객들이 궁금해했던 ▲손실보상 종류 및 방법 ▲이주대책 및 생활대책 ▲보상금 지급 방법 ▲계약 구비서류와 보상계약 예약 방법 등 카테고리별 다양한 보상 정보를 제공한다.

또한 GH 홈페이지 연동을 통해 사업지구별 공고 및 현황, 보상계약 예약시스템 서비스 등도 서비스한다.

GH 보상 상담 챗봇 서비스는 GH 카카오톡 채널과 공식 홈페이지(www.gh.or.kr)를 통해 제공된다.

GH는 사용자들의 이용 경험 분석을 통해 질의응답을 지속적으로 업데이트하고 챗봇 품질을 향상시켜 도민 중심 서비스를 제공할 계획이다.

김세용 GH 사장은 "급변하는 시대에 발맞춰 챗봇 서비스 제공에 적극 나설 것"이라며 "앞으로도 GH는 챗봇 구축 경험을 기반으로 4차 산업혁명 기술 기반의 품질 높은 고객서비스를 제공하는 데 집중하겠다"고 강조했다.

이영규 기자 fortune@asiae.co.kr