경동나비엔, 라이브커머스 누적 시청자 1000만 돌파

생활필수 가전 제품 소개

경동나비엔은 라이브커머스 채널인 '나비엔라이브'를 론칭한 지 2년 반 만에 누적 시청자 1000만 명을 돌파했다고 2일 밝혔다. 지난 2021년 4월에 시작한 나비엔라이브는 우리 생활에 밀접한 필수 가전임에도 관련 정보를 찾기 쉽지 않았던 보일러, 청정환기시스템 등에 대한 다양한 궁금증을 풀어주는 등 고객과의 소통에 중점을 두고 있다. 최근에는 청정환기시스템 렌탈케어 서비스도 나비엔라이브를 통해 소개했다.

방송에 출연하는 쇼호스트는 구매를 유도하는 멘트보다 사용법과 유지관리 팁 등 제품과 관련한 소비자의 궁금증을 해소하는 데 집중한다. 동시에 실시간 채팅으로 문의 사항을 받은 뒤 제품 시연을 통해 정보를 전달한다. 고객의 반응을 토대로 쌍방향 소통 노력도 기울이고 있다.

김용범 경동나비엔 영업마케팅 총괄임원은 "고객과 소통하고자 진행한 나비엔라이브를 통해 1000만이 넘는 고객을 만날 수 있었다"며, "앞으로도 고객이 궁금해하는 다양한 정보를 제공함으로써, 고객의 쾌적한 생활환경을 만들어 가는 데 함께하고자 노력할 것"이라고 말했다.

김철현 기자 kch@asiae.co.kr