혈세 8000만원 들였는데…SNS 팔로워 고작 4740명 [2023 국감]

한국관광공사 연간 41억 혈세
3개 중 1개가 팔로워 1만↓
日 채널 팔로워 289명 불과

한국관광공사가 69개의 사회관계망서비스(SNS) 채널 운영으로만 연간 41억원의 예산을 쓰고 있다는 지적이 나왔다. 이들 중에는 SNS 채널 파급력의 척도인 팔로워(구독자)수가 5000명이 채 안 되는데도 연간 8000만원의 예산이 쓰이는 채널도 있었다.

국회 문화체육관광위원회 소속 이병훈 더불어민주당 의원이 19일 한국관광공사로부터 제출받은 국정감사 자료를 분석한 결과, 한국관광공사가 운영하는 SNS 채널의 수는 69개에 달했다.

SNS별로는 인스타그램 채널 18개, 페이스북 채널 14개, 유튜브 채널 13개, 트위터 6개, 네이버 블로그 2개, 카카오 채널과 스토리 3개를 운영 중이다. 이밖에도 중국의 웨이보, 러시아의 브칸딱제 등의 채널도 별도로 운영 중이다.

한국관광공사가 이렇게 많은 SNS 채널을 운영하는 이유는 관광공사의 각 부서와 지사들마다 별도의 SNS 채널을 운영하고, 용도별로도 다르게 개설해 운영하기 때문이라고 이 의원은 지적했다.

해외디지털마케팅팀의 경우 언어권별로 17개의 SNS 채널을 운영하고 있다. 국내디지털마케팅팀은 6개, 한류관광팀은 5개, 관광복지안전센터가 4개, 마이스팀이 3개, 국민관광마케팅팀이 6개를 운영 중이다. 세종지사를 비롯한 지사들도 따로 인스타그램 채널을 운영하고 있다.

한국관광공사가 이렇게 운영 중인 SNS 채널 중 가장 많은 팔로워를 보유한 채널은 115만3803 명의 팔로워를 보유한 틱톡 중국어 채널이다. 가장 팔로워가 적은 채널은 289명의 팔로워를 보유한 페이스북 일어 채널이다.

69 개 채널 중 팔로워가 1만명이 되지 않는 채널은 24개였다. 관광복지안전센터는 팔로워 4740명을 보유한 채널을 운영하면서 연간 8000만원의 예산을 쓰고 있었다. 세종지사와 대전충남지사와 같은 경우는 2200만원의 예산을 쓰고 있지만 팔로워는 2만787 명, 5292명에 불과했다.

이 의원은 "SNS 채널을 운영하면서 중장기적인 시각에서 통합적인 계획을 세워야 하는데, 당장의 홍보 목적으로 근시안적으로 그때 그때의 필요에 따라 개설하니 SNS 채널이 방만하게 운영되고 있다"며 "홍보의 효율성 측면에서 SNS 채널을 통폐합해 하나의 브랜드로 운영할 필요가 있고 , 인력과 예산을 재편성해야 할 것"이라고 했다.

이지은 기자 leezn@asiae.co.kr