경남은행, 디지털 이용 어려움 겪는 시니어 고객에 ATM 서비스 제공

BNK경남은행이 디지털기기 이용에 어려움을 겪고 있는 시니어 고객들을 위해 다양한 방안을 내놓고 있다.

BNK경남은행은 고객 편의성 강화를 위해 ‘시니어 고객 친화적 ATM 서비스’를 제공하고 있다고 10일 밝혔다.

시범 운영을 거친 후 전면 실시한 시니어 고객 친화적 ATM 서비스는 기존 ATM 화면에 큰 글씨와 색상 대비 등을 적용해 시인성이 강화됐다.

시니어 고객 친화적 ATM 서비스 제공.

이 서비스는 기존 ATM에서 가장 많이 쓰이고 있는 출금, 송금, 입금, 통장정리 등 4개 업무를 제공하고 있다.

디지털전략부 이경기 리더는 “BNK경남은행은 시니어 고객을 위한 서비스를 점차 확대해 나가고 있다. 앞으로도 디지털 금융서비스를 이용하는 고객들에게 불편없이 다양한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편 BNK경남은행은 만 65세 이상 고령층 고객을 대상으로 자동화기기 현금 인출 수수료를 면제하고 있다.

또 디지털기기에 익숙하지 않은 시니어 고객과 모바일뱅킹 이용에 어려움을 겪고 있는 저시력 고객들이 큰 글씨로 쉽고 빠르게 모바일뱅킹을 이용할 수 있도록 ‘큰글씨 서비스’도 제공하고 있다.

영남취재본부 송종구 기자 jgsong@asiae.co.kr