美 2위 은행 BoA, 고객 기만 영업으로 3000억원대 벌금 폭탄

미국 2위 은행인 뱅크오브아메리카(BoA)가 수년간 고객들을 속이며 부당이득을 챙긴 사실이 드러나면서 연방 당국과 피해 고객들에게 총 3000억원 이상의 벌금과 보상금을 물게 됐다.

[이미지출처=AP연합뉴스]

미 금융소비자보호국(CFPB)은 11일(현지시간) BoA가 기만적 영업 관행으로 수십만 명의 고객에게 피해를 줬다며 1억5000만달러(약 1946억원)의 벌금을 부과한다고 밝혔다. 이 중 9000억달러는 CFPB에, 나머지 6000억달러는 미 통화감독청(OCC)에 각각 납부해야 한다.

노스캐롤라이나주 샬럿에 본사를 둔 BoA는 피해 고객들에게 총 1억달러가 넘는 돈을 직접 배상하라는 명령을 받았다. BoA는 이 중 2300만달러는 이미 지급했으며, 나머지 8000만달러를 추가로 배상할 계획이다.

CFPB의 조사에 따르면 BoA는 지난 2018년부터 2022년까지 건당 35달러의 마이너스통장 거래 수수료를 중복으로 부과해 수백만달러의 부당이득을 챙긴 것으로 밝혀졌다.

BoA는 불법으로 취득한 고객들의 신용보고서를 이용해 해당 고객들의 동의를 구하지 않고 몰래 이들 명의로 신용카드 계좌를 다수 개설한 혐의도 받고 있다. CFPB는 은행 직원들이 인센티브 목표를 달성하기 위해 지난 2012년부터 이런 행각을 벌였다고 설명했다.

또 신용카드 고객들이 받아야 할 포인트나 현금 리워드를 은행 측이 부당하게 거부한 사례도 다수 적발됐다.

앞서 4위 대형은행 웰스파고도 지난해 12월 고객들에게 수수료를 불법적으로 부과하고 금리를 과도하게 책정한 사실이 드러나 CFPB로부터 17억달러의 역대 최고액 벌금을 부과받은 바 있다.

이지은 기자 jelee0429@asiae.co.kr