스타트업처럼 바뀌는 LG유플…親개발자 문화 만든다(종합)

미국 빅테크 일 문화 전격 도입
데이터·인공지능(AI) 전략적 자산화
황규별 CDO "프로덕트 경쟁력 확보"

외주·제휴에 의존하던 개발역량 내재화
개발자 위한 독립적 문화 구축
확실한 보상 위해 별도 인사체계 마련

LG유플러스가 9일 오전 서울 용산 사옥에서 기자간담회를 열고 디지털전환(DX) 전략과 인공지능(AI)·데이터 프로덕트, 200여명의 개발인재 확보 계획 등을 발표했다. 사진은 왼쪽부터 성준현 DX전략담당, 전경혜 AI·데이터프로덕트담당, 황규별 최고데이터책임자(CDO), 정소이 AI·데이터엔지니어링담당, 전병기 AI·데이터사이언스담당

[아시아경제 차민영 기자] LG유플러스가 스타트업처럼 작은 조직 단위로 ‘기동력’을 높여 일하는 미국 빅테크(대형 정보기술 기업)의 일 문화를 전격 도입한다. 데이터·인공지능(AI)을 전략적으로 자산화하고 이를 통해 고객 중심의 디지털 혁신기업으로 전환한다는 방침이다.

일하는 문화 '프로덕트 중심' 개편

LG유플러스는 9일 오전 서울 용산 사옥에서 기자간담회를 열고 디지털전환(DX) 전략과 인공지능(AI)·데이터 프로덕트, 200여명의 개발인재 확보 계획 등을 발표했다. 황규별 LG유플러스 최고데이터책임자(CDO)는 이날 "데이터 및 AI를 활용한 수익창출에 나설 것"이라고 밝혔다.

황 CDO는 LG유플러스가 지난해 7월 AI 개발과 데이터 분석 등을 전담하는 조직인 ‘CDO’를 신설하며 영입했다. 미국 델타항공, AT&T, 워너미디어 등에서 데이터 플랫폼 구축 및 분석, 수익화 등을 담당했다.

기자간담회에서 설명하는 황규별 CDO

LG유플러스는 고객 편의에 초점을 맞춰 업무체계를 분해, 재구축한다. 프로덕트를 중심으로 일한다는 것은 고객과 시장을 제대로 알고 일한다는 것이다. 과거 폭포수처럼 상부에서 내려오는 지시를 모두 받던 일 처리 대신 고객 니즈에 맞춰 지속적으로 서비스와 상품을 업데이트하는 방식이다. 일례로 ‘AICC(AI Contact Center)’ 프로덕트 그룹에 AI 콜봇, 챗봇, 상담어드바이저가 있다면 ‘인사이트’ 프로덕트 그룹에는 B2B(기업 간 거래) 빅데이터 서비스가 존재한다. ‘타기팅’ 프로덕트 그룹은 빅데이터 기반 상품 추천 쇼핑플랫폼을 전담한다. 황 CDO는 "프로덕트의 경쟁력을 확보하기 위해서는 스타트업처럼 애자일하고 민첩하게 움직이는 게 필수"라고 설명했다.

애자일 조직 개편…"개발자 오고 싶은 곳으로"

조직도 프로덕트 중심의 애자일 조직으로 개편해 팀 단위로 세분화한다. 디지털 전환을 위해 개발 인력도 2024년까지 총 400명으로 2배 가까이 늘린다. AI·데이터 사이언티스트부터 데이터·플랫폼·소프트웨어 엔지니어 등 우수 개발인력을 200명가량 채용한다. 외주와 제휴에 의존하던 개발역량도 내재화하고 산학협력 인턴십 프로그램 준비에도 나설 계획이다.

개발자 인력난이 심화된 만큼 인재 유치 방안에 대해서는 고민이 많다. 개발자 업계에서는 자유로운 개발 문화와 막대한 보상을 제공하는 게임·IT 회사, 글로벌 빅테크 기업, 스타트업 등을 선호하는 현상이 두드러지기 때문이다. 단순히 대기업이라는 이유로 구인 시장에서 우위를 점하기는 힘든 상황이다. 실제 지난 2월 익명 직장인 커뮤니티 앱인 '블라인드' IT 라운지에서 진행된 '국내 최고의 AI 회사·연구소'를 묻는 설문조사에 따르면 네이버는 142표(37.4%)로 1위를 차지했다. 이어 삼성전자(16.3%), 카카오(7.9%), 업스테이지(6.6%), SK텔레콤(3.9%), LG전자 AI 연구원(2.6%), 루닛(2.4%) 등 순으로 나타났다.

성준현 DX전략담당은 개발자 유치 방안에 대해 "일명 '네카라쿠배'라고 하는 곳들에 더 많은 개발자들이 가고 있고 있는 게 사실"이라면서도 "지난 수년간 리더급 매니저들이 많이 들어왔고 독립적 조직을 만들며 독립적 문화를 쌓아왔기 때문에 회사 내부에 많은 변화가 있었다고 생각한다"고 말했다. 보상 시스템 역시 별도 인사(HR) 체계를 만들어 인재 영입 과정에서 경쟁력을 높인다는 방침이다.

황규별 CDO는 과거 AT&T 근무 시절에 빗대 창의적 환경의 중요성을 강조하기도 했다. 그는 "처우도 중요하지만 개발자는 단순히 코딩 하는 사람이 아니라는 창의적인 사람들로 이들이 놀 수 있는 환경을 만들어줘야 한다"며 "체계와 보상과 기술력, 상품 고객 비전을 함께 가져갈 때 시장에서 인재 유치 경쟁을 할 수 있다고 생각한다"고 전했다.

차민영 기자 blooming@asiae.co.kr