MZ 저격 내돈내산 후기 온다…헬로모바일, 리뷰 서비스 개시

LG헬로비전 헬로모바일, 10주년 기념 개편

[아시아경제 차민영 기자] 써본 고객들의 진짜 후기를 중시하는 MZ세대를 위한 ‘알뜰폰 리뷰맛집’이 온다.

LG헬로비전이 운영하는 알뜰폰(MVNO) 서비스 헬로모바일이 다이렉트몰에 ‘고객 리뷰 서비스’를 오픈한다고 7일 밝혔다. 단말 실물부터 유심 셀프 개통 후기까지 생생한 경험담을 한 눈에 살펴볼 수 있다.

이번 신규 서비스는 헬로모바일 가입고객 누구나 참여 가능한 ‘실시간 알뜰폰 리뷰’ 서비스다. 개통 후 8일 이내 발송되는 ‘알림톡’을 통해 별점과 간단한 이용후기를 전송하면 다이렉트몰에 즉시 게시된다. 인공지능(AI) 챗봇과의 단순한 대화를 통해 터치 몇 번으로 리뷰에 참여할 수 있고 사진?동영상?문자 등 양식도 자유롭다.

LG헬로비전은 서비스 론칭을 기념해 ‘찐리뷰 챌린지’도 진행한다. 내달 2일까지 리뷰에 참여한 고객 총 1010명을 추첨해 공기청정기?스마트워치?키체인?고속충전기?핑거스트랩 등을 제공한다. 글에 ‘유용해요’ 클릭 수가 많을수록 당첨 확률이 높아진다.

헬로모바일은 출범 10주년을 맞아 고객 경험을 새롭게 혁신하고자 이번 서비스를 마련했다. 기존고객들의 생생한 목소리에 귀 기울여 만족도를 높인다. 구매결정 시 단순 광고보다는 ‘내돈내산 리뷰’를 신뢰하는 MZ세대들의 소비취향도 저격한다는 취지다.

최재욱 LG헬로비전 디지털영업그룹 상무는 “고객 리뷰 서비스를 통해 알뜰폰 천만시대 주역인 MZ세대와 눈높이를 맞추며, 젊고 트렌디한 서비스 혁신 계기를 마련하고자 한다”며 “올해로 10주년을 맞은 헬로모바일은 다이렉트몰을 통해 차별화된 고객 경험을 지속 제공하며 소비자에게 열 걸음 더 가까이 다가가겠다”고 밝혔다.

차민영 기자 blooming@asiae.co.kr