신한銀 모바일앱 '쏠' 한때 장애…15시 복구 완료

신한은행 모바일 애플리케이션(앱) 쏠(SOL)

[아시아경제 이광호 기자]신한은행의 모바일 애플리케이션(앱)인 쏠(SOL)이 25일 접속 장애를 일으켜 이용자들이 불편을 겪었다. 이날부터 시행 중인 '집합금지업종' 소상공인 대상 1000만원 대출을 신청하기 위해 이용자가 몰린 영향으로 분석된다.

신한은행에 따르면 이날 오전 10시 40분께 신한 쏠 접속 장애 현상이 일어났다. 앱을 실행하면 '잠시만 기다리시면 자동 접속됩니다'라는 문구와 함께 예상 대기시간을 알려주는 안내가 나온 후 다음 단계로도 넘어가지도 않거나 설령 접속되더라도 상당한 시간이 소요됐다.

신한은행은 이용자들의 불만이 폭주하자 홈페이지에 "신한은행 쏠 앱의 접속 시간 지연에 대해 사과드린다"며 "이용에 불편을 드려 죄송하고, 추가적인 불편이 없도록 노력하겠다"고 공지했다.

신한은행 관계자는 "집합금지업종 소상공인 대상 대출 신청으로 이용자가 몰리며 접속 장애를 보인 것으로 보인다"며 "12시부터 접송량을 제어해 부분 접속 처리하고, 15시부터는 전부 복구 완료했다"고 밝혔다.

이광호 기자 kwang@asiae.co.kr