티몬, '신선무료반품' 매장 오픈…"신선식품 고객만족 강화"

신선식품 판매량 전년 대비 40%↑…품질 불만족시 무료 반품 지원

[아시아경제 김철현 기자] 티몬(대표 이진원)은 과일, 야채, 정육, 수산물 등 우수 품질의 신선식품만을 선별해 판매하고 고객이 만족하지 못할 경우 비용 부담 없이 반품할 수 있는 '신선무료반품' 매장을 열었다고 24일 밝혔다.

티몬 신선식품 카테고리는 전년 동기 대비 판매량이 40% 성장하고 있다. 티몬은 신선식품 매출 증가와 함께 높아지는 고객의 기대에 부응하고자 '신선무료반품' 매장을 오픈했다고 설명했다.

티몬은 믿을 수 있는 상품을 엄선하기 위해 매장 입점에 엄격한 기준을 적용했다. 상품 질과 배송 등 다각적인 고객 리뷰에서 최고 수준의 평가를 받은 우수 파트너 상품만 입점이 가능하게 했다. 이렇게 선별된 '신선무료반품' 매장에서 구매한 상품에 불만족할 경우 상품 수령일 다음날까지 티몬 고객센터를 통해 접수하면 무료 반품 및 상품 수거를 지원한다.

또한 티몬은 품질 문제가 발생하는 상품은 해당 매장에서 즉시 제외하는 등 매장 운영에 엄격한 기준을 적용할 예정이다. 모든 제품은 티몬에서만 가능한 특가로 제공되며, 우수 신선식품을 원하는 고객들을 위한 상시 매장으로 운영된다. 이진원 티몬 대표는 "온라인을 통한 신선식품 구매가 늘어나는 만큼 이에 대한 고객의 기대치도 커지고 있다"며 "티몬은 우수한 품질의 상품과 압도적인 특가 구성, 고객 혜택 강화를 바탕으로 고객을 만족시키기 위한 노력을 지속해나갈 것"이라고 밝혔다.

김철현 기자 kch@asiae.co.kr