코로나19에…확 늘어난 '비대면 車 서비스'

[아시아경제 성기호 기자] 자동차업계가 신종 코로나바이러스감염증의 확산으로 비대면 서비스를 대폭 확대하고 있다. 온라인으로 구매 상담은 기본이며, 직접 매장 방문이 필요한 수리 등의 경우 집으로 찾아가는 서비스까지 시행하고 있어 코로나19로 고민하는 고객들에게 좋은 기회가 될 것으로 보인다.

7일 자동차 업계에 따르면 재규어랜드로버코리아는 오는 9일부터 다음달 8일까지 한 달간 재규어 랜드로버 공식 홈페이지에서 ‘온라인 구매 상담 이벤트’를 실시한다.

이번 ‘온라인 구매 상담 이벤트’는 재규어 랜드로버 전체 라인업 대상이며, 공식 홈페이지에 마련된 ‘온라인 구매하기’ 기능을 활용하면 원하는 차종 및 색상의 재고 여부를 확인할 수 있다. 온라인 견적 저장을 이용하면 선택한 재규어 랜드로버 공식 전시장에서 자세한 비대면 상담 서비스를 제공하며 빠르고 편리한 계약 및 출고를 지원한다. 이 밖에도, 저장한 견적 간 비교 및 금융 프로그램 별 예상 견적까지 제공돼 고객이 직접 비교해보고 합리적으로 선택할 수 있도록 돕는다.

이번 이벤트 기간 동안 재규어 랜드로버 ‘온라인 구매하기’ 사이트를 통해 차량 견적을 받아 저장한 고객 200명에게 백화점 상품권 1만원권을 추첨하여 증정한다. 또한, 랜드로버 뉴 디스커버리 스포츠, 올 뉴 레인지로버 이보크 및 재규어 F-PACE 모델 대상으로 견적을 받고 출고까지 진행한 고객 중 4명을 추첨해 100만원 상당의 다이슨 공기청정기를 제공한다.

금호타이어의 타이어 전문 특화유통점인 ‘타이어프로’는 오는 9일부터 다음달 30일까지 타이어 교체가 필요한 고객을 찾아가는 ‘교체대행서비스’를 무료로 진행한다.

교체대행서비스는 고객들이 원하는 곳으로 운전기사가 방문해 차량을 수령하고 작업 후 다시 가져다 주는 서비스이다. 또한 고객들이 매장에 직접 방문하지 않아도 타이어프로에서 제공하는 표준화된 서비스를 받을 수 있다.

'무료 교체대행서비스'는 타이어프로 홈페이지 온라인 쇼핑몰 및 전국 타이어프로에 방문(제주 제외) 및 전화예약을 통해 대상 제품 4본 구매 시 간편하게 이용할 수 있다.

타이어프로 홈페이지 온라인 쇼핑몰 이용 시에는 자신의 차량에 맞는 타이어를 선택하여 장착점과 시간, 차량 인수 및 인도 장소를 선택해 결제를 완료하면 되며, 온라인 쇼핑몰을 이용하지 않는 고객은 타이어프로 홈페이지에서 본인에게 가까운 매장에 전화 문의를 통한 타이어 선택과 예약 진행하여 개별 결제하는 방식이다.

금호타이어는 차량 탁송 전문업체와 해당 서비스 운영 계약을 체결하였으며, 1억원 한도 보험 가입과 코로나19 대응 모든 서비스 기사 마스크 착용, 차량 인수시 사전 점검 및 장착 후 인도시 사후 점검 등을 진행하고 있다.

성기호 기자 kihoyeyo@asiae.co.kr