SK이노베이션, 신입사원 모집에 '챗봇' 도입

하반기 신입사원 모집 관련 질문에 답해주는 챗봇 도입

질문 받을수록 답변 정확도 높아지는 딥러닝 기술 적용

[아시아경제 권재희 기자] SK이노베이션 은 2019년 하반기 신입사원 모집에 상담용 챗봇을 도입했다고 4일 밝혔다.

이 챗봇은 전형일정, 전형내용, 인재상, 직무정보 등 지원자들이 궁금해하는 질문에 대해 실시간으로 답변한다. SK이노베이션은 딥러닝 알고리즘을 적용해 챗봇을 만들었다. 이 챗봇은 질문을 받을수록 질문자의 의도를 정확히 이해해 답을 제공한다.

예를들어 지원자가 "서류 제출기간 알려줘"라고 하면, 챗봇이 "지원기간은 9월2일부터 9월16일까지에요"라고 알려주는 식이다. SK이노베이션은 향후 문의에 단순 답변하는 수준을 넘어, 보다 구체적인 내용을 대화형식으로 제공할 수 있도록 챗봇을 업그레이드 해 모든 채용으로 확대 적용한다는 계획이다.

기존에는 지원자들이 게시판이나 홈페이지를 통해 질문에 대한 답변을 하나하나 찾아보거나, 원하는 질문내용이 없으면 채용문의 게시판에 질문을 접수하고 기다려야만했다. 이제는 스마트폰이나 노트북 등을 통해 SK채용 사이트인 SK Careers에 접속, SK이노베이션 홈페이지 내 채용정보탭, 챗봇사이트 등에 접속하면 챗봇을 이용할 수 있다. 별도 앱을 설치하거나 회원가입을 하지 않아도 된다.

SK이노베이션은 이번 챗봇 도입으로 지원자들의 편의는 물론 채용담당자들의 업무 효율도 높아질 것으로 기대하고 있다.

이 외에도 SK이노베이션은 사업장과 직무를 소개하는 영상을 유튜브 채널을 통해 순차적으로 공개할 예정이다.

김상호 SK이노베이션 인재개발실장은 "보다 스마트하고 친숙한 방식 도입을 통해 지원자들과 적극적으로 소통해 앞으로 글로벌 시장을 이끌어갈 우수한 인재들을 확보할 것"이라고 말했다.

한편 SK이노베이션은 이달 16일까지 채용사이트를 통해 하반기 신입사원 모집 서류를 접수받고 있다. 자세한 내용은 채용사이트에서 확인할 수 있다.

권재희 기자 jayful@asiae.co.kr