맘스터치, 50개점 키오스크 도입했더니…"줄 설 필요 없어 고객 반응 폭발적"

[아시아경제 이지은 기자] 맘스터치가 고객 편의와 가맹사업자의 수익 증대를 위해 수도권을 중심으로 무인주문시스템 키오스크 도입에 속도를 내고 있다고 12일 밝혔다.

지난해 처음 중소도시 매장 등에 키오스크를 시범 도입한 후 약 1년 만으로, 올해 2월부터 서울 및 경기 지역을 중심으로 약 50개 가맹점에 키오스크를 설치해 본격적으로 운영 중이다. 맘스터치는 키오스크 도입 가맹점이 연내 150여 개로 늘어날 것으로 내다 보고 있으며, 앞으로도 적극적으로 확대할 계획이다.

키오스크를 들여놓은 가맹점 내 고객 반응은 호의적이다. 키오스크 매출 비중은 평균 약 60%에 달하며, 판매 건수로 봤을 때 최대 80%를 차지하는 곳도 있다. 평소 맘스터치 제품을 주문하기 위해 길게 줄을 서서 기다리는 경우가 많았던 다수 고객의 불편함을 덜어낸 것이 좋은 반응을 불러일으킨 것으로 분석된다.

이지은 기자 leezn@asiae.co.kr