신한카드, 모바일플랫폼 ‘판(FAN)’ 개편

[아시아경제 정현진 기자] 신한카드가 모바일 플랫폼 ‘신한 판(FAN)’을 개편했다고 11일 밝혔다. 지난 4월부터 8개월간 리뉴얼 프로젝트를 진행, 빅데이터 기반 UX(사용자 경험) 시스템을 적용하고 인공지능(AI) 알고리즘 기반의 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 했다.

이번 개편으로 가입과 카드등록을 분리해 가입단계를 기존 6단계에서 4단계로 줄였다. 또 즐겨찾기를 통해 원하는 메뉴로 직접 접근이 가능하도록 해 기존 최대 7단계에서 최대 4단계로 접근 과정을 줄였다.

통합 로그인을 적용해 애플리케이션(앱)은 한번의 로그인으로 접근이 가능할 수 있도록 하고, 앱 로딩시간도 6.1초에서 4.4초로 단축했다. 결제 기능을 전면 노출하고 결제시간도 6.2초에서 4.4초로 단축시켰다. 앱 실행없이 바로 결제가 가능한 알림바 기능을 도입했다.

또 개인 맞춤형 기능인 마이, 추천, 캘린더 등이 강화되고 신한카드의 빅데이터와 AI 알고리즘을 통해 카드 상품 추천, 가맹점 추천 서비스도 이용할 수 있게 됐다. 개인화 기반의 소비 내역, 이벤트 혜택 서비스도 연내에 도입될 예정이다.

초기화면에 앱의 핵심 기능을 한 눈에 파악할 수 있는 메인보드가 떠올라 이 메인보드를 상하좌우로 이동하면서 쉽게 원하는 메뉴를 찾아갈 수 있도록 설계됐고, 메인보드에 노출되는 7개의 핵심 메뉴는 사용자 개개인의 설정을 통해 언제든지 추가 또는 삭제 할 수 있게 했다.

신한카드 UX팀 관계자는 “새로 개편된 신한 판으로 혜택과 정보를 편리하게 이용할 수 있도록 초개인화된 고객 경험을 제공할 수 있게 됐다”며 “신한카드는 앞으로도 데이터를 기반으로 디자인 작업과 고객 이용 성과까지 측정하는 데이터 주도의 UX 체제와 최적화된 AI 알고리즘 적용을 더욱 강화하겠다”고 말했다.

정현진 기자 jhj48@asiae.co.kr