인천공항은 27일 서울 롯데월드 아이스링크 특설무대에서 열린 국제공항협의회 (ACI, Airport Council International) 주관 2013년도 세계 공항서비스평가(ASQ, Airport Service Quality) 시상식에서 9년 연속 1위 자리에 올랐다.
지난 2월 발표된 ASQ 종합평가 결과에 따르면 인천공항은 5점 만점에 4.97점을 획득해 싱가포르와 북경 공항을 제치고 1위에 올랐다. ASQ에서 9년 동안 1위를 차지한 공항은 인천공항이 유일하다.
ASQ 평가는 전 세계 공항이용객 35만 명을 대상으로 벌인 1:1 직접면접 설문조사를 토대로 이뤄져 공항에 대한 서비스평가 가운데 최고의 권위와 신뢰도를 인정받고 있다. 공항 직원의 친절도와 시설의 청결도, 이용 용이성 등 서비스, 시설 및 운영 분야에 걸쳐 총 34개 평가 항목에 대해 고객의 만족도를 측정한다.
인천공항공사 최홍열 사장직무대행은 "인천공항의 세계 공항서비스평가 9연패는 정부의 적극적인 협업체제에 부응해 상주기관과 협력사, 입주업체 등 4만여 공항 종사자 모두가 세계 최고의 공항을 목표로 힘을 모아 이뤄낸 값진 성과"라고 밝혔다.
한편 이번 시상식은 26~28일 서울 코엑스에서 진행되는 '2014 국제공항협의회(ACI) 세계/아태총회'내 행사로 열렸다. ASQ 시상식이 한국에서 열린 것은 이번이 처음이다.
황준호 기자 rephwang@asiae.co.kr
<ⓒ투자가를 위한 경제콘텐츠 플랫폼, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>