신복위, 전화상담센터 밤 10시까지 연장 운영

신용회복위원회는 1일부터 신용회복상담센터(1600-5500)의 전화상담 운영 시간을 현행 20시에서 22시까지로 연장한다고 밝혔다.

이는 지난해에 비해 증가한 상담수요에 대응하기 위함이다. 신복위의 상담자수는 지난 8월 말 43만445명으로 작년 같은 기간 27만1113명에 비해 59% 증가했다.

신회복는 상담시간 연장 조치에 따른 상담업무량 증가로 인해 상담 서비스의 질이 저하되는 것을 방지하기 위해 상담원을 추가로 충원했으며, 시차제 근무 시스템을 도입해 인력 운용의 효율화를 기할 계획이다.

홍성표 신복위 위원장은 "경제적 어려움을 겪고 있는 과중 채무자의 입장을 최우선적으로 고려한 조치"라며 "기존에 실시하고 있던 야간 및 주말 신용관리교육을 포함하여 과중한 채무로 어려운 상황에 처한 분들을 위해 실질적으로 도움이 되는 서비스 개발 및 시스템 개선 노력을 지속적으로 기울일 것"이라고 말했다.

이광호 기자 kwang@asiae.co.kr