전국 최초 전자인증시스템 통합민원 발급

동대문구(구청장 홍사립)는 부동산 관련 민원서류 발급 시 전국 최초로 전자인증시스템과 자동정산시스템을 결합시킨 WEB-통합민원발급시스템 서비스를 15일부터 제공한다.

기존 통합민원발급기는 수입증지계기(인증기)에 의한 수동 인증방식으로 인증기와 관련된 소모품 교체와 용지 걸림 등 부수적인 작업이 수반돼 업무 효율성이 저하되고, 증명발급수수료를 현금만 취급함으로써 주민 요구를 수용하지 못해 행정의 서비스 개선이 절실히 필요했다.

이번 선보일 전자인증시스템은 기존 인증기에 의한 인증방식인 4단계 (출력⇒편철⇒인증⇒천공)를 2단계(출력⇒편철)로 축소, 처리시간을 대폭 개선 구민의 기회비용을 절감할 수 있을 뿐 아니라 인증기 없이 프린터로만 증명서를 발급함으로써 예산절감 및 증명발급 업무의 효율성이 향상될 것이다.

또 자동정산시스템은 증명발급수수료를 기존의 현금만을 취급하던 방식에서 신용카드, 교통카드 등 다양한 결제 수단을 제공함으로써 획기적인 민원 서비스 개선 및 주민의 편의를 도모했다.

동대문구는 2002년 1세대 통합민원발급시스템을 전국 최초로 개발, 현재 전국 각 기관에서 1800여대가 운영중에 있으며, 이어 2009년 2세대 WEB-통합민원발급시스템을 시행함으로써 시민고객에 대한 민원 만족도 향상에 크게 기여할 것으로 예상되며, 명실상부한 21C 디지털 정보화를 선도하는 자치구가 될 것으로 기대된다.

박종일 기자 dream@asiae.co.kr