11일부터 공공마이데이터 활용 맞춤형 복합지원 시행

서금원·신복위 지원 정교화

금융위원회와 행정안전부는 11일부터 '공공마이데이터'를 활용한 맞춤형 금융·고용·복지 복합지원(공공마이데이터 활용 맞춤형 복합지원)' 서비스를 시행한다고 6일 밝혔다.

공공마이데이터 활용 맞춤형 복합지원은 서민금융진흥원(정책서민금융)·신용회복위원회(채무조정)가 상담 시 행정안전부가 제공한 공공마이데이터를 통해 확보한 고객의 공공정보 21종을 우선 분석하고, 이를 토대로 고객에게 맞춤형으로 고용·복지 등 다양한 분야의 지원 정책을 연계하는 서비스이다.

이전에는 정책서민금융·채무조정 상담직원이 주관적인 고객 진술 등에 의존해 복합지원을 제공해야 했으나, 이번 개선으로 정보 보유기관에서 직접 확보한 객관적인 정보에 근거해 복합지원을 제공할 수 있게 되었다.

공공마이데이터 활용 맞춤형 복합지원으로 금융·고용·복지 복합지원은 크게 ▲연계의 정확성 ▲시간 단축 ▲사각지대 해소 ▲양질의 서비스 등에서 개선이 기대된다.

주관적 진술이 아닌 객관적인 행정정보를 통한 분석 결과에 기반해 상담이 진행되기에 고객이 고용·복지 등 분야로 연계 이후 지원 대상자로 선정될 가능성이 커진다.

서민금융·채무조정 상담직원이 21종의 정보를 한 번에 조회할 수 있어 상담 시간도 기존 30분에서 5~10분으로 단축될 것으로 예상된다. 또 21종의 정보 분석을 통해 자동으로 추천되면서 지원을 몰라서 받지 못하는 사각지대가 해소될 것으로 기대된다.

금융위원회·행정안전부 및 관계기관은 향후에도 타부처 협업을 통한 신규 복합지원 연계 분야를 지속 발굴해 신규 서비스의 활용을 극대화 및 고도화할 예정이다.

황윤주 기자 hyj@asiae.co.kr