채널코퍼레이션, CEF솔루션과 글로벌 시장 공략 '맞손'

비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 공략

인공지능(AI) 비즈니스 메신저 '채널톡'을 운영하고 있는 채널코퍼레이션은 비즈니스 컨설팅 기업인 CEF솔루션과 글로벌 역량을 강화하기 위한 업무 협약을 체결했다고 6일 밝혔다.

CEF솔루션은 비즈니스 프로세스 아웃소싱 기업이다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱은 컨택센터의 업무 프로세스 일체를 위탁해 처리하는 것을 말한다. CEF는 미국 뉴저지의 본사를 포함해 한국, 인도, 필리핀 등에서 글로벌 기업들을 대상으로 서비스를 제공하고 있다.

채널코퍼레이션 김재홍 대표(왼쪽)가 CEF솔루션과 업무 협약을 체결한 뒤 기념 촬영을 하고 있다.

이번 협약을 통해 양사는 글로벌 시장 개척 및 점유율 확대, 솔루션 개발 및 고도화, 비즈니스 모델 구축 등을 함께 진행하기로 했다. 채널코퍼레이션은 CEF솔루션의 연구개발 센터 인프라를 활용해 채널톡의 고객 경험 확대에 집중할 계획이다.

김재홍 채널코퍼레이션 대표는 "아시아 시장에서 경험이 풍부한 채널코퍼레이션과 북미 시장에 해박한 CEF가 만나 글로벌 협력의 토대를 마련하게 됐다"며 "향후 성공적인 고객 사례를 구축해 나가면서 CEF의 미국을 포함해 일본, 인도네시아 등 글로벌 시장에서의 성장을 함께 도모할 것"이라고 말했다.

김철현 기자 kch@asiae.co.kr