'엉덩이 쓱쓱' 닦은 물티슈로 정수기 청소…점검 직원 만행

본사 "위약금 없이 해지 어려워" 대응하기도
"제보하겠다" 하자 "해지해 드리겠다" 바뀌어

최근 가전업체 정수기 관리원이 방문 점검 당시 자신의 엉덩이를 닦은 물티슈로 점검 대상인 정수기를 닦는 모습이 공개돼 파장이다.

지난 21일 JTBC ‘사건반장’에서는 관련 제보 영상을 보도했다. 영상은 지난 17일 오전 10시 30분쯤 부산의 한 가정집 홈캠에 찍힌 영상이다.

출처=JTBC 방송 화면 캡처

제보자 A씨에 따르면 당시 정수기 관리원은 필터 청소를 위해 집에 방문했다. A씨는 현관문을 열어 준 후 베란다에서 통화를 이어갔다.

A씨는 스피커로 통화를 하며 집 내부에 설치된 홈캠을 켰다가 정수기 관리원이 물티슈로 엉덩이를 닦는 것을 목격했다.

엉덩이를 닦은 물티슈를 꺼내 코를 닦고 바닥에 던지기도 했으며 그 물티슈로 정수기를 닦기도 했다.

제보자는 “아기들 때문에 홈캠이 있다”면서 “(홈캠을 켰는데 정수기 관리원이) 물티슈로 엉덩이를 닦고 코도 한 번 닦고 바닥에 던지더라”고 말했다.

이어 “너무 황당해서 잘못 봤나 싶어서 (홈캠을) 계속 보고 있었다. 그런데 (청소를) 다 할 때쯤 한 번 더 엉덩이를 (닦았다)”면서 “이건 누가 봐도 엉덩이를 깊숙이 닦은 것”이라고 주장했다.

그러면서 “남의 집에 와서 그런 행동을 했다는 자체가 웃기다”라면서 “방바닥, 싱크대 위에 그걸 얹어놨는데 정수기도 닦았다. 어떤 사람이 이걸 쓰겠냐”고 분노했다.

사후 관리도 엉망

이후 제보자는 고객센터에 연락해 방문했던 관리자를 다시 만났다. 관리자는 “엉덩이는 아니고 등에 물이 튀어서 닦은 거라고 한다”고 해명했지만 홈캠 영상을 보여주자 “제가 할 수 있는 일이 아닌 것 같다”며 본사와 연결해 줬다.

본사 측의 대응도 문제가 됐다. “해당 제품 사용이 꺼려지시는 건 너무 당연한데, 이 부분은 위생 문제라 원칙적으로는 위약금 없이 해지는 어려운 상황”이라고 한 것.

제보자가 “그렇다면 제가 인터넷이나 뉴스에 제보하고 소비자 고발센터를 통해 처리하겠다”고 강경하게 나서고 난 후에야 본사 측은 “안 해 드린다는 건 아니고 예외 조항으로, 제 권한으로 (해 드리겠다)”고 돌변했다.

김은하 기자 galaxy656574@asiae.co.kr