用“擦屁股湿巾”清洗净水器…上门检修员工恶行

by Kim Eunha

Published 22 Nov.2023 13:17(KST)

Updated 22 Nov.2023 15:08(KST)

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总部称“难以无违约金解约”
称要“举报”后对方改口“给您解除合约”

近日有报道称，一家家电企业的净水器管理人员在上门点检时，竟用擦拭自己臀部的湿巾擦拭正在检查的净水器，引发舆论哗然。

本月21日，JTBC《事件班长》栏目报道了相关举报视频。视频拍摄于本月17日上午10时30分左右，地点是釜山一户人家的家用摄像头画面。

图片由 JTBC 电视台画面截图提供

据举报人A某称，当时净水器管理人员是为清洗滤芯而上门。A某打开玄关门后，自己则在阳台继续通话。

A某在用免提通话的同时，打开安装在室内的家用摄像头，结果目睹净水器管理人员用湿巾擦拭自己的臀部。

对方不仅用擦过臀部的湿巾擦鼻子、并将其扔在地上，随后还用同一张湿巾擦拭净水器。

举报人表示：“因为有孩子，所以家里装了家用摄像头。打开摄像头一看，（净水器管理人员）用湿巾擦了臀部，又擦了一次鼻子，然后扔在地上。”

他接着说：“实在太荒唐了，我还以为自己看错了，所以一直盯着（摄像头）看。结果到了（清洁）快结束的时候，他又擦了一次臀部。这不管谁看，都是把臀部深处擦得很彻底的那种动作。”

他愤怒地表示：“跑到别人家里做出这种行为，本身就很可笑。他把那东西放在地板和水槽台面上，还擦了净水器。谁还敢用这个净水器？”

事后，举报人联系客户中心，再次见到了上门的管理员。管理员辩解称：“不是擦臀部，是因为背上溅到水才擦的。”但在看到家用摄像头的视频后，又改口说：“这件事好像不是我能处理的”，并转接到总部。

总部方面的应对也被指存在问题。对方表示：“您现在不愿意继续使用该产品完全可以理解，但这属于卫生问题，按照原则，很难在不收取违约金的情况下解除合约。”

直到举报人强硬表示：“那我就向网络或新闻媒体举报，并通过消费者投诉中心来处理”，总部方面才态度大变，称：“并不是说不给您解除，可以作为例外条款，由我个人权限来为您办理。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。