케이뱅크, AI 기술 적용 업무 프로세스 혁신

케이뱅크는 인공지능(AI) 기술을 적용해 업무 자동화, 금융사기방지 기능 등이 개선됐다고 12일 밝혔다.

케이뱅크는 AI가 효율적이고 정확하게 업무를 처리할 수 있도록 자동화 시스템을 구축해 자금세탁 위험평가, 딥러닝 OCR 서류 자동인식 등에 도입했다. 고객의 금융거래를 분석해 자금세탁 관련 위험도를 평가해 관리하며 업무 효율성도 올렸다는 설명이다.

신분증 진위 검증 등 금융사기탐지 영역에도 AI 딥러닝 기술을 활용한다. 딥러닝 얼굴인식 기술이 얼굴 특징을 추출한 후 케이뱅크 데이터베이스와 비교해 위변조 여부를 탐지한다. 탐지 결과는 관련 부서에 전달돼 추가 피해를 방지한다. 신분증 사본 탐지시스템을 강화해 원본 여부를 가린다.

고객 맞춤형 콘텐츠 제안 모델도 도입했다. AI가 고객의 행동패턴, 입출금 거래 등을 파악해 최적화된 상품과 콘텐츠를 연결한다. 예컨대 최근 가전·가구를 결제한 고객이 이사 가능성이 높다고 보고 아파트담보대출 상품을 추천하는 식이다.

케이뱅크 관계자는 “전 업무영역에 AI 기술을 적용해 효율성이 크게 개선되는 유의미한 성과를 얻고 있다”며 “앞으로도 챗 GPT와 같은 생성형 AI 등 혁신적인 기술을 도입해 테크 기반의 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 말했다.

권현지 기자 hjk@asiae.co.kr