'차세대 복지시스템' 오류 두달째 지속…복지부, '비상대응체계' 격상

이기일 보건복지부 제1차관(가운데)이 27일 오후 서울 강서구청과 화곡6동 주민센터를 방문, 복지 담당자들을 격려하고 업무처리 애로사항 등을 듣고 있다.

지난달 초 개통 후 오류가 지속되고 있는 '차세대 사회보장정보시스템'을 정상화하기 위해 보건복지부가 비상대응체계를 가동한다.

복지부는 차세대 복지서비스 오류로 인한 국민 불편을 신속히 해소하기 위해 27일 이기일 제1차관을 본부장으로 하는 '차세대 시스템 비상대응본부'를 이날부터 운영한다고 밝혔다.

앞서 지난 14일부터 사회복지정책실장을 단장으로 하는 '차세대 시스템 안정화 추진단'을 운영해 왔으나, 이를 차관이 본부장을 맡는 비상대응본부로 개편한 것이다.

이 차관은 이날 오전 차세대 복지시스템 운영 주체인 한국사회보장정보원과 첫 회의를 하고 시스템 오류 발생 및 처리상황을 점검했다. 회의에서는 시스템 오류로 정기급여 지급일에 10월 급여를 받지 못한 수급자 중 급여지급 조치가 가능한 수급자의 명단을 복지부가 지자체에 별도로 공유해 수기지급, 긴급복지지원 등을 활용해 조치하도록 하는 등 개별 사례 대응을 강화하기로 했다.

이 차관은 이어 이날 오후 서울 강서구청과 화곡6동 주민센터를 방문해 업무 처리 상황을 점검하고 "지자체 복지 담당자들과 국민들이 불편을 겪지 않도록 조속히 시스템을 안정화하는데 모든 노력을 다하겠다"고 말했다.

한편 한국사회보장정보원은 시스템 관련 현장 불편을 신속히 해결하기 위해 전날부터 원장을 단장으로 하는 '신속대응추진단'을 운영하기 시작했다.

조인경 기자 ikjo@asiae.co.kr