광주은행, 고객 맞춤형 ‘영업시간 탄력점포’ 운영

[아시아경제 호남취재본부 박진형 기자] 광주은행은 평일 오전 10시부터 오후 4시까지 운영하는 ‘영업시간 탄력점포’를 광주지역 2개 영업점에서 운영한다고 밝혔다.

해당 지점은 광주은행 봉선이마트지점과 신세계지점으로, 대형마트와 백화점 개점 시간에 맞춰 영업시간을 탄력적으로 조정함으로써 대형마트와 백화점 방문고객을 비롯한 지역민과 고객 등의 편의성을 높였다.

코로나19 상황에 따라 全은행권이 한시적으로 영업시간을 평일 오전 9시30분부터 오후 3시30분까지로 단축 운영해 고객 불편사항이 발생하자 광주은행은 영업시간을 탄력적으로 운영해 고객의 불편을 해소하고, 대출 및 자산관리 상담 등 대면 금융서비스에 대한 고객의 수요를 반영해 대면 채널 접점을 확충해 나가겠다는 방침을 밝혔다.

광주은행은 이를 시작으로 고객 및 직원 의견을 종합적으로 고려하여 ‘영업시간 탄력점포’를 추가 확대할 계획이다.

박진영 영업기획부장은 “코로나19 이후 비대면 거래가 활발해지면서 비대면 금융거래가 활성화되었지만, 충분한 상담이 필요한 금융거래에 대해서는 여전히 직접 대면하여 금융상담을 받고 싶어 하는 고객이 많다”며, “‘영업시간 탄력점포’ 운영 등을 통해 고객 이용 편의성을 높이고, 인터넷 은행과의 경쟁에서 은행의 대면채널만이 가진 차별화된 경쟁력을 확보해 나가겠다”고 말했다.

호남취재본부 박진형 기자 bless4ya@asiae.co.kr