LG이노텍, 고객 경험 혁신 위해 홈페이지 개편

미래 기술 트렌드와 혁신 기술 공개 통해 온라인 마케팅 강화

LG이노텍 직원이 개편된 홈페이지를 스크린에 띄워 살피고 있다. / 출처=LG이노텍

[아시아경제 김평화 기자] LG이노텍은 사용자 경험을 개선하고 고객 관심 콘텐츠를 보강하는 방향으로 홈페이지를 개편했다고 1일 밝혔다. 사용자 중심으로 홈페이지를 개편해 고객 가치를 제고하고 고객과의 커뮤니케이션을 강화한다는 목적이다.

LG이노텍은 B2B(기업간거래) 기반이지만 홈페이지를 방문하는 일반 소비자와 잠재 채용 인재, 투자자, 협력사, 고객사 등 모든 방문자와의 소통을 강화하려 홈페이지에 변화를 줬다. 앞으로 홈페이지를 고객 커뮤니케이션의 기본 플랫폼으로 삼아 다양한 오프라인 프로모션을 연계할 계획이다. 홈페이지가 고객 경험을 높이는 주요 접점 역할을 할 것이라는 게 회사 설명이다.

LG이노텍 홈페이지 방문자는 개편된 홈페이지에서 기술과 제품, 채용, 기업에 대한 여러 궁금증을 다채로운 콘텐츠로 확인할 수 있다. 뉴스레터를 구독하거나 문의 사항을 바로 남길 수도 있다. 신설 코너인 '버추얼 쇼륨'에서는 LG이노텍의 신제품과 기술을 체험하는 인터랙션 기반의 도슨트 투어를 경험할 수 있다. 또 다른 신설 코너인 '이노베이션'에서는 자율주행차와 디지털 트윈 콘텐츠를 접할 수 있다. 자율주행차 작동 메커니즘에서 필요한 센서, 레이더 모듈을 소개하는 내용이다. 디지털 트윈 사례로 인공지능(AI)과 빅데이터 기반의 연구개발 플랫폼, 스마트 팩토리 사례를 살필 수도 있다.

LG이노텍은 버추얼 쇼룸에서 향후 CES 등 주요 글로벌 전시 이벤트 소식을 알릴 예정이다. 전시와 세미나 등 오프라인 이벤트와 연계한 온라인 캠페인도 이곳에서 동시 진행한다. 이노베이션 코너에선 앞으로 자율주행차, 디지털트윈, 메타버스 등 미래 테마와 LG이노텍의 사업(광학솔루션, 기판소재, 전장부품, 전자부품 등) 영역과 제품, 기술 개발 이야기를 엮어서 선보일 예정이다. 기술 트렌드를 소개하면서 그에 대한 LG이노텍의 사업과 기술 역량을 연결해 알린다는 계획이다.

이인규 LG이노텍 전략부문장은 “신규 홈페이지를 통한 고객 경험 혁신이 B2B 기업 성장의 원동력이 돼 줄 것”이라며 “데이터 기반 디지털 마케팅 중심으로 B2B 기업에 최적화한 다양한 활동을 적극적으로 추진하겠다”고 말했다.

김평화 기자 peace@asiae.co.kr