스타트업얼라이언스 “소상공인 라이브커머스 3회에 매출 최고 547% 증가”

스타트업얼라이언스가 25일 서울 정동 1928 아트센터에서 라이브 커머스 세미나를 개최하고 있다. [사진제공 = 스타트업얼라이언스]

[아시아경제 곽민재 기자] TV홈쇼핑에 입점하지 못하는 소상공인과 개인사업자들이 라이브커머스를 이용할 경우, 3회 이용만으로도 매출이 최고 547% 증가했다는 연구결과가 나왔다.

스타트업얼라이언스는 디지털경제포럼과 지난 25일 정동 1928 아트센터 컨퍼런스룸에서 '라이브커머스, 로컬 소상공인을 위한 새로운 도구'를 주제로 특별세미나를 개최했다.

첫번째 발제에서 이승엽 부경대학교 교수는 “TV홈쇼핑과 라이브커머스가 경쟁관계를 형성한다고 보는 것에는 신중을 기할 필요가 있다”며 라이브커머스의 이용자와 판매자 측면의 분석 결과를 발표했다. 그는 “라이브커머스는 TV홈쇼핑이 담당하지 못하는 지역의 소상공인과 개인사업자의 판로 확대를 도와주는 차별화된 도구로서, 지역 골목상권을 지원하는 사회적 기여를 하고 있다”고 강조했다.

TV홈쇼핑과 라이브커머스에 대한 이용자 인식에 관한 연구 결과, TV홈쇼핑과 라이브커머스는 판매자의 구성에서 접점이 거의 없어 큰 차이를 보였다. TV홈쇼핑에 제품을 납품하는 판매기업은 평균 82%가 대기업과 중기업이었으나, 라이브커머스의 판매기업은 85~99.5%가 소기업과 개인사업자였다. 판매기업의 소재 지역에 있어서도 라이브커머스는 TV홈쇼핑보다 비수도권 기업의 비율이 최대 3.7배로 더 높았으며, 대도시가 아닌 중소도시·군 소재 기업의 비율도 라이브커머스가 TV홈쇼핑보다 최대 2배 더 높았다.

부수현 경상대학교 교수는 “라이브커머스의 핵심은 운영 비용이 싸다”는 것이라며 “홈쇼핑에는 대규모 인력과 제품 구성을 가지고 있어야 접근할 수 있지만, 라이브 커머스는 홈쇼핑에 도저히 입점할 수 없는 소상공인들이 보편적으로 쓸 수 있는 도구라는 점이 가장 중요한 장점”이라고 밝혔다. 특히 “브랜드인지도가 거의 없는 소상공인 제품의 품질은 낮게 인식될 수밖에 없는데, 라이브커머스를 통한 사장님의 ‘직접 출연’과 ‘제품 시연’이 소비자에게 진실성으로 다가와 신뢰를 심어준다”고 라이브커머스가 소상공인에게 주는 가치를 강조했다.

종합토론은 이상우 연세대학교 교수의 사회로 곽규태 순천향대학교 교수, 김정환 부경대학교 교수, 최보름 서울시립대학교 교수, 이지은 법무법인 건우 변호사, 김한나 그립컴퍼니 대표, 홍석현 홍가네집만두 대표가 참여했다.

최보름 교수는 “소상공인의 제품 구입을 망설이는 큰 이유는 제품 품질에 대한 의문인데, 라이브커머스 상호작용을 통해 상품에 대한 신뢰를 얻을수 있다. 또 오프라인 소상공인들이 온라인 전환을 하면 첫 매출을 올리는 데에 시간이 오래 소요되는데, 라이브커머스를 활용하면 고객과의 접점, 홍보 측면에서 그 문제가 해결되어 소상공인들에게 큰 도움이 된다”고 말했다.

직접 라이브커머스 플랫폼 그립에 입점하여 운영하고 있는 소상공인인 홍석현 대표는 “지역상권에 한정된 부분, 코로나 등의 사회적 환경을 라이브커머스를 통해 극복할 수 있었다. 전국민을 대상으로 직접 소비자들과 소통할 수 있는 점이 큰 장점”이라며 “소상공인의 아이디어가 상품화되고 좋은 라이브 방송을 할 수 있도록 교육과 진흥에 관심을 주시면 좋겠다”고 말했다.

김한나 그립컴퍼니 대표는 “부평지하상가에 한 상점의 라이브커머스 성공사례가 생기면 그 주변 사장님들이 모두 라이브커머스를 활용하며 지역 상권이 살아나는 것을 봤다”면서 “소상공인에게 라이브커머스는 생계의 문제다. 이제 막 시작하는 시장에 규제를 논의하기 보다는 소상공인들이 다양한 환경에서 일할 수 있는 환경 조성이 필요하다. 플랫폼은 판매자에 대한 교육과 가이드, 기술 고도화 등에 힘쓰겠다”고 말했다.

곽민재 기자 mjkwak@asiae.co.kr