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[책 한 모금] 성과를 내는 일의 원칙이 있다

최종수정 2022.06.27 07:50 기사입력 2022.06.27 07:50

그 자체로 책 전체 내용을 함축하는 문장이 있는가 하면, 단숨에 독자의 마음에 가닿아 책과의 접점을 만드는 문장이 있습니다. 책에서 그런 유의미한 문장을 발췌해 소개합니다. - 편집자주


‘누구나 일을 해서 성과를 낼 수 있는 구체적인 방법론’을 연구하고 코칭하는 류랑도 ㈜성과코칭 대표의 ‘성과코칭 25주년 기념도서’다. 일하는 사람으로서 어떤 마음가짐으로 ‘일’에 임해야 하는지, ‘일 잘하는 방법’과 ‘성과를 내는 구체적 해법’은 과연 무엇인지, 간결하면서도 핵심적인 문장으로 요약·정리한다. 아울러 각 분야마다 의미(WHAT)와 이유(WHY), 그리고 방법(HOW)을 군더더기 없는 문장으로 전달한다. 실제 기업 현장에서 겪게 되는 상사와 부하직원의 권한위임과 성과코칭, 동료나 팀, 혹은 상사 간의 협업의 문제를 ‘성과를 내는 일의 원칙’의 논리에 맞게 명쾌하게 해법도 제시한다.

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역할과 책임을 권한위임받는 실무자는

일에 대한 주인의식이 생기고 열정적이고 헌신적으로 몰입하게 된다.

일에 대한 주인의식이야말로

자율책임경영에 가장 핵심적인 기반이다.

리더와 실무자가 정해진 원칙과 목표에 따라

위임할 역할과 책임의 기준을 코칭 프로세스를 통해 상호 합의하고

룰(Rule)을 명확하게 하는 것이 필요하다.

그리고 현장의 구성원들이 자율적으로 수행하고 창의력을 발휘하여,

생산성을 극대화할 수 있는 시스템과 환경을 조성하는 것도 필요하다.

구성원을 믿고 역할과 책임의 기준을 정하고 위임했다는 것은

곧 구성원 개개인에게 동기부여하고 에너지를 불어넣는 것이고,

자기효능감을 바탕으로 일을 실행하도록 한다는 의미도 있다.

자발적인 동기를 촉진해 혁신 행동에 적극적으로 참여시킴으로써

각자의 역할과 책임을 충실히 이행할 수 있는

여건을 만들어 주는 것이다.

- p216. PART III. 관계 편, 8장. 권한위임, 8-2. WHY : 왜 권한위임을 실행해야 하는가?

| 성과코칭을 잘 받는 실무자가 되려면 |


실무자들은, 따로 리더가 뭐라고 말하지 않더라도

월간·주간 단위의 기간별 성과목표와 달성 전략을

정기적으로 준비하고,

자신의 능력과 역량에 대한 현재 상태를

구체적으로 문서화하고 있어야 한다.

또한 리더가 부르기 전에, 궁금해하기 전에, 일이 완료되기 전에,

선제적으로 진행상황을 미리 정리해 대화를 시작하도록 한다.

업무에 관한 소통을 잘해야

리더의 코칭을 통해 성과와 역량을 높일 수 있으며 성장할 수 있다.

리더와 실무자 간에 소통이 잘 되려면

성과창출 프로세스를 제대로 이해하고 실행하는 것은 기본이고,

소통할 때에도 다음과 같은 소통 기준을 지키며 진행하는 것이 좋다.


① 상황 설명부터 하기보다 결론부터 말한다.

② 과제와 함께 항상 목표를 같이 말한다.

③ 문자보다는 숫자로 말한다.

④ 객관적인 사실과 주관적인 의견을 구분하여 말한다.

⑤ 형용사나 대명사가 아닌 명사로 말한다.

- p256. PART III. 관계 편, 9장. 성과코칭, 9-3. HOW : 어떻게 성과코칭을 해야 하는가?

일의 원칙 | 류랑도 지음 | 트로이목마 | 288쪽 | 1만9800원


서믿음 기자 faith@asiae.co.kr
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