스타벅스 CEO "화장실 쓰러 매장 오나…손님에게만 개방할 수도"

미국 스타벅스가 손님이 아니면 매장 화장실을 못 쓰게 하는 방안을 고려 중이다. 사진=픽사베이

[아시아경제 김세은 인턴기자] 미국 스타벅스가 손님이 아니면 매장 화장실을 못 쓰게 하는 방안을 고려 중인 것으로 확인됐다.

10일(현지시간) 워싱턴포스트(WP)에 따르면 스타벅스의 임시 경영을 맡은 하워드 슐츠 최고경영자(CEO)는 전날 뉴욕타임스의 딜북 정책 포럼에서 "우리 매장을 공중화장실로 쓰는 사람이 있다"며 "매장에 안전 문제가 있다"고 전했다.

이어 "우리 매장을 보호하고 사람들에게 안전을 제공해야 한다"며 "계속 화장실을 개방할 수 있을지 의문"이라고 했다.

슐츠 CEO는 정신건강 문제가 사회적으로 증가하면서 자사의 직원과 손님을 위협하고 있으며 현행 정책으로는 매장을 관리하는 데 어려움을 겪는다고 설명했다.

이어 정부의 대응을 문제로 꼽으며 기업이 대신 나서서 문제를 해결하고 있음을 강조했다.

한편 스타벅스는 '매장 전면 개방' 정책을 시행해왔다.

지난 2018년 흑인 고객 2명이 미국 필라델피아의 스타벅스 매장에서 화장실 사용을 요청했지만 거절당했고, 이후 음료 주문 없이 자리에 앉아있는 이들을 직원의 신고로 연행되는 사건이 발생했다.

이를 두고 인종차별이라는 비판이 쏟아지면서 스타벅스 불매운동까지 번지자 스타벅스는 주문 여부에 관계없이 누구든 화장실을 사용할 수 있도록 전면 개방하는 방침을 발표한 바 있다.

김세은 인턴기자 callmesen@asiae.co.kr