SKT 에이닷, 일상 대화 가능한 'AI 친구'

안드로이드 오픈 베타 버전 공개
유영상 CEO "따뜻한 기술, 고객참여로 서비스 발전"
거대언어모델 기반으로 대화 통해 데이터 추적
이용자 원하는 작업 처리, 하반기 신규기능 추가

SKT 모델이 '에이닷'을 소개하고 있다.

[아시아경제 임혜선 기자] "에이닷은 인공지능(AI) 시대를 맞아 사람을 향한 따뜻한 기술이다."

유영상 SK텔레콤 최고경영자(CEO)는 16일 공개한 성장형 AI 서비스인 ‘에이닷(A.)에 대해 이같이 소개하며 "고객들의 참여를 통해 가치 있는 서비스로 발전할 것"이라고 밝혔다. SKT는 이날 에이닷의 안드로이드 오픈 베타 버전을 원스토어와 구글플레이 스토어에 공개했다. 고객과의 친밀한 관계를 통해 인간과 기술, 나아가 인간과 인간을 연결해 주는 개인화 서비스로 진화하는 것이 에이닷의 핵심가치다. 에이닷 브랜드의 ‘에이(A)’는 AI 대표 브랜드로 A를 의미함과 동시에 고객들에게 세상에 없던 놀라운 경험과 영감을 제공하는 ‘아트(Art)’ 수준의 서비스를 제공하겠다는 의지를 담았다.

일상의 디지털 메이트

SK텔레콤은 에이닷에 거대언어모델(GPT-3)을 기반으로 한 일상적인 대화와 고객이 요구하는 특정 작업의 처리를 자연스럽게 결합했다. GPT-3는 종전 GPT-2 대비 AI모델의 규모를 확장해 현존하는 AI 대화 언어모델 중 성능이 가장 뛰어난 것이 특징이다. 일상적인 대화를 주고받다가 콘텐츠를 재생시키거나 목적지 길 안내 서비스를 이용할 수 있다. SKT는 거대언어모델의 한국어 특화 버전을 자체 개발했다.

에이닷의 기본 사고는 고객이 한정된 시간을 더 소중한 일에 사용해야 한다는 것이다. 번거로운 행동을 대신 처리해주고 좋아할 만한 것을 알아서 추천하고 재생해준다. 온라인동영상서비스(OTT)에서 무엇을 볼지 고민될 때, 취향에 맞는 노래나 팟캐스트를 플레이리스트에 담고 싶을 때, 캘린더에 내 일정을 등록하고 수시로 확인이 필요할 때 에이닷을 활용할 수 있다.

세상에서 하나뿐인 AI 친구

‘에이닷’ 애플리케이션(앱)을 설치한 이용자들은 관심사, 음악·비디오 등의 취향 설정과 캐릭터 외형, 목소리, 이름 등을 설정해 나를 잘 아는 세상에서 하나뿐인 캐릭터를 가진 AI 서비스를 만들 수 있다. 플로, 웨이브와 연동되고 캘린더, 전화·문자까지 일상생활에 필요한 다양한 서비스들을 이용할 수 있다. 음악·동영상 서비스는 출시 초 한시 프로모션을 통해 매월 90곡의 음악과 영화 및 해외시리즈 등을 무료로 이용할 수 있다. 사용자 참여형 ‘큐피드’ 서비스를 통해 AI가 대답하지 못하는 내용에 대해서도 다른 이용자가 대답해 준 내용을 기반으로 답변을 받을 수 있다. "상도동 쪽에 단팥빵 맛집 알아?" 같은 질문에 대해 최적의 답변을 제공할 수 있는 이용자를 매칭해 답변을 요청해 준다.

에이닷 오픈베타 서비스는 안드로이드 스마트폰 사용자들은 통신사와 관계없이 이용할 수 있다. SKT는 출시 프로모션으로 자사 고객들에게 에이닷 서비스를 이용하는 데 필요한 데이터를 무료로 제공한다.

SK텔레콤은 오픈베타 서비스를 진행하면서 에이닷을 진화시킬 계획이다. 사용자 피드백을 다른 어떤 서비스보다도 빠르고 적극적으로 반영해 개선해 나갈 방침이다. 에이닷은 하반기 중으로 좋아할 만한 콘텐츠를 알아서 재생해 주는 나만의 TV ‘마이(My) TV’를 비롯해 게임, 영어학습 등 신규 기능을 추가할 예정이다.

임혜선 기자 lhsro@asiae.co.kr