'ABS부터 생분해까지 전 제품 온라인 판매하는 LG화학

전체석유화학 450여 개 제품을 통합 디지털 영업 플랫폼에 모아
기존 ABS 제품 대상 1차 오픈…6개월간 1만 2000여 고객 다녀가
전문 정보 검색부터 배송 조회까지 DX(디지털 전환)로 통합

[이미지출처=연합뉴스]

[아시아경제 황윤주 기자] LG화학 의 모든 석유화학 제품을 온라인에서 구매할 수 있게 된다.

LG화학 은 디지털 영업 플랫폼 'LG Chem On'을 석유화학전 제품군으로 확대 도입한다고 1일 밝혔다. LG Chem On은 온라인 쇼핑몰에서 검색하듯 석유화학제품을 쉽게 살펴보고, 언택트로 기술 협업과 실시간 주문 현황 파악까지 가능하도록 만든 통합 영업 플랫폼이다.

LG Chem On은 지난 6월 고부가합성수지(ABS) 고객을 대상으로기술 협업 기능을 1차 오픈했다. 12월부터는 재활용 플라스틱(PCR), 생분해성 소재를 포함해 LG화학 의 450여 개 전체 석유화학제품으로 영역을 넓혔다. 기술 협업뿐 아니라 실시간 배송·주문 조회와 C&C(Claim & Complaint) 기능도 새롭게 추가됐다.

이번제품군 확대로 고객들은 LG Chem On을 통해 더욱 쉽게 제품을 탐색하고, 기술 협업에 대한 접근성도 개선될 것으로 기대된다. 지난 6개월간 사이트를 방문한 1만2000여 명의 고객 중 제품 상세 스펙 정보를 내려받은 고객은 2780명에 달했다. 실제로 프로젝트 의뢰 버튼을 클릭한 비율도 전체 방문자 중 12.2%로, 일반적인 B2B 시장에서의 웹사이트 목표 전환 비율(6~11%)보다 높았다.

영어와 중국어를 지원하는 만큼 글로벌 고객사들의 편의성도 높아질 전망이다. LG Chem On 전체 방문자의 40%는 한국 외 지역 고객으로, 중국(7%)과 미국(6%) 지역에서 방문한 비율이 가장 높았다. 인도(4%)와 일본(2%)이 뒤를 이었고, 이외에도 남미와 유럽, 아시아 권역 고객들이 LG Chem On을 찾았다.

LG화학 은 고객의 목소리를 선제적으로 반영해 주문 기능 추가 도입과검색 세분화, 언어권 확대 등을 준비하고 있다.

황윤주 기자 hyj@asiae.co.kr