남부발전, 인공지능 챗봇 '마이코디' 도입…단순업무 자동화·상담 기능

[아시아경제 김보경 기자] 한국남부발전은 대화형 상담이 가능한 인공지능 챗봇 '마이코디(My KODI)'를 도입한다고 23일 밝혔다.

남부발전은 단순·반복 업무를 자동화하는 '이지봇(Easy Bot)'과 대화형 상담이 가능한 인공지능형 '업무상담봇'의 기능이 탑재된 마이코디(My KODI)를 전사에 확대 적용하기로 했다.

이지봇은 출장·법인카드 사용 신청에서부터 사후처리 업무에 대한 자동입력 기능을 지원한다. 이를 통해 법인카드 전표처리, 출장 신청·정산을 몇 번의 클릭만으로 쉽고 편리하게 처리할 수 있다.

업무상담봇은 반복되는 질문에 대해 머신러닝(기계학습)을 통해 문맥을 파악하는 기능을 탑재했다. 사용자 질문에 대해 다양한 대화 세트를 구성하고 있다. 전표처리 등 업무 관련 질의가 있을 때 다른 직원에게 묻지 않고 해답을 구할 수 있다.

남부발전 관계자는 "데이터 자동추출, 업무상담 가능범위를 확대해 공공데이터 제공 분야 등 대국민 서비스 분야로도 마이코디의 적용 범위를 넓힐 예정"이라며 "앞으로도 디지털을 활용한 혁신 노력을 지속할 것"이라고 말했다.

세종=김보경 기자 bkly477@asiae.co.kr