코로나 대응 점검 나선 손병환 농협은행장…"힘 모아 위기 극복"

손병환 NH농협은행장(왼쪽)이 14일 경기 의왕시 농협은행 통합IT센터에서 주요 전산시설 비상 운영 현황을 점검하고 있다. 사진제공=NH농협은행

[아시아경제 김민영 기자] 손병환 NH농협은행장이 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 대응 현황 점검과 위기 극복에 힘쓰고 있는 직원 격려에 나섰다.

16일 농협은행에 따르면 손 행장은 지난 14일 서울 용산구 고객행복센터와 경기 의왕시에 있는 통합IT센터를 잇따라 방문해 코로나19 피해고객 지원 현황을 점검하고 직원들을 격려했다.

농협은행 관계자는 “코로나19로 고객들의 영업점 방문이 어려워지면서 전화 상담과 비대면 거래가 증가하고 있어 고객행복센터와 통합IT센터 직원들의 역할이 어느 때 보다 중요한 상황에서 우선적으로 방문했다”고 전했다.

이날 손 행장은 고객행복센터에서 재택근무 등 콜센터 직원들의 비상근무 현황 등을 점검하고 직접 고객 민원전화를 받아 응대했다.

이어 통합IT센터를 찾아서는 코로나19에 따른 주요 전산시설 비상 운영현황을 점검하고 철저한 보안과 차질없는 운영을 당부했다.

손 행장은 “코로나19 피해고객 지원을 위한 직원들의 노고에 진심으로 감사와 격려를 보낸다”며 “대한민국이 어려움을 겪고 있는 만큼 모두 함께 힘을 모아 이 위기를 극복해야 할 것”이라고 말했다.

김민영 기자 mykim@asiae.co.kr