이재명 "신종 코로나바이러스 상담 경기도 콜센터로 하세요"

[아시아경제(수원)=이영규 기자] 이재명 경기도지사가 신종 코로나바이러스(우한 폐렴) 감염증 문의는 경기도 콜센터(120)를 적극 이용해 달라고 당부했다.

이 지사는 30일 자신의 SNS를 통해 "신종 코로나바이러스와 관련해서 질병관리본부 콜센터(1339)에 상담 전화가 쏟아지고 있어 통화 연결에 어려움이 많다"면서 이같이 밝혔다.

이 지사는 "경기도 콜센터(031-120)에서도 신종 코로나바이러스의 감염원, 접촉자, 전파 등과 관련한 각종 정보와 유의사항들을 안내 받을 수 있다"며 "질병관리본부 콜센터(1339)와 동일한 상담이 가능하기 때문에 경기도 콜센터(031-120)로 전화하면 상담이 가능하다"고 덧붙였다.

특히 이 지사는 "경기도는 중앙 정부, 일선 시ㆍ군과 함께 여러분의 불안과 혼란을 신속히 해소하고, 감염증의 확산 방지와 조기 종식을 위해 긴밀하게 공조하고 있다"며 "위기 상황일수록 정확한 정보를 토대로 바른 대응을 하는 게 중요하다. 도민 여러분께서도 예방수칙을 철저히 지키며 함께 이 위기를 극복해 나가자"고 당부했다.

도는 도민들에게 정확한 정보와 지침을 신속히 제공하기 위해 지난 28일 신종 코로나바이러스감염증 대응 120 경기도 콜센터 상담직원 교육을 진행했다.

이날 콜센터 상담사들을 대상으로 진행한 교육을 보면 질병관리본부 1339 콜센터 지침을 바탕으로 신종 코로나바이러스감염증 특성 및 발생 동향과 민원 상담 시 대응ㆍ안내방법 등이다.

120 경기도 콜센터는 증상 및 접촉자 문의 시 시ㆍ군 보건소를 안내한 뒤 바로 연계하고, 모든 민원인에게 통화 종료 후 감염증 예방수칙 이미지 등을 문자로 전송하고 있다.

이영규 기자 fortune@asiae.co.kr